Superonline'da 3 Gün Süren Bina Genelinde İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Mağduriyeti

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 13 Şubat sabah saat 11.00’den beri, yani 3 gündür evimde internet bağlantım tamamen yok. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen her seferinde sadece “ekipler inceleme yapıyor” deniliyor, fakat ortada hiçbir somut gelişme ve çözüm bulunmuyor. Cebeci Mahallesi 2513. Sokak Sultangazi / İstanbul adresindeki binamızda hiç kimsenin interneti çalışmıyor.

Yaklaşık 2 ay önce yeni Superonline abonesi oldum ve bu kadar kısa sürede bu denli uzun ve belirsiz bir kesinti yaşamam ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Müşteri hizmetleriyle pek çok kez görüşmeme rağmen modem veya ev içi cihazlarda bir sorun olmadığını, sorunun bina ve bölge kaynaklı olduğunu öğrendim. Buna rağmen günlerdir aynı bilgi veriliyor ve bağlantı hâlâ sağlanmıyor.

Abonelik numaram 62563123’tür. Bulunduğum adreste devam eden bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini ve internet hizmetimin acil olarak yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.