Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Superonline'da 3 Gün Süren Bina Genelinde İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Mağduriyeti

ID:35193821

Tuncay sonucu yetersiz buldu

Superonline'da 3 Gün Süren Bina Genelinde İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Mağduriyeti

Tuncay

Superonline

15 Şubat 16:22

458

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 13 Şubat sabah saat 11.00’den beri, yani 3 gündür evimde internet bağlantım tamamen yok. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen her seferinde sadece “ekipler inceleme yapıyor” deniliyor, fakat ortada hiçbir somut gelişme ve çözüm bulunmuyor. Cebeci Mahallesi 2513. Sokak Sultangazi / İstanbul adresindeki binamızda hiç kimsenin interneti çalışmıyor.

Yaklaşık 2 ay önce yeni Superonline abonesi oldum ve bu kadar kısa sürede bu denli uzun ve belirsiz bir kesinti yaşamam ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Müşteri hizmetleriyle pek çok kez görüşmeme rağmen modem veya ev içi cihazlarda bir sorun olmadığını, sorunun bina ve bölge kaynaklı olduğunu öğrendim. Buna rağmen günlerdir aynı bilgi veriliyor ve bağlantı hâlâ sağlanmıyor.

Abonelik numaram 62563123’tür. Bulunduğum adreste devam eden bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini ve internet hizmetimin acil olarak yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.

Superonline

15 Şubat 16:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Tuncay

15 Şubat 16:30

Cevabınızı ve yeni bahaneleri merakla beklemekteyim

Tuncay

16 Şubat 17:10

Merhaba Turkcell yetkilileri sorun hala devam ediyor ve hiçbir çalışma yapılmıyor en kısa sürede haledeceğiz demiştiniz ne oldu sözünüz

Superonline

18 Şubat 19:14

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

19 Şubat 15:14

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Neşat sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Kesintisi Ve Sürekli Söz Verilen Çözümün Gelmemesi

Neşat

Superonline

04 Şubat 10:43

513

Turkcell Superonline fiber ev internetim 1 Şubat’tan itibaren tamamen kesildi ve 3 gündür evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi’indeki adresimde bu sorunu yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak toplam 4 kez arıza kaydı açtırd...

fiber-internet-kesintisi-ve-surekli-soz-verilen-cozumun-gelmemesi-1.pdf

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Gürhan

Superonline

02 Aralık 2025 23:40

673

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 01.12.2025 tarihinde sabah yaklaşık 06.50’den beri evimde internet tamamen yok. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece bölgede arıza olduğu, 'Arıza ...

1 Yorum

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle Mağduriyet

Burak

Superonline

17 Ekim 2025 16:09

487

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 12672126) kapsamında, İstanbul Esenyurt adresimde 3 gündür sürekli olarak internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Gün boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum ve bu durum işimi doğrudan etkiliyor; internetten gelir elde ettiğim için ciddi madd...

Sürekli Ertelenen Arıza Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Sena

Superonline

10 Aralık 2025 14:52

788

Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim ve İstanbul Pendik’teki adresimde üç gündür internet hizmeti alamıyorum. Cumartesi ya da pazar gecesi saat 02.00 civarında internetim bir anda kesildi ve o zamandan beri hiç düzelmedi. Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan bazı işlemler...

2 Destek

Ev İnternetinde Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Muratcan

Superonline

12 Ocak 11:49

308

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 12463613 numaralı abone olarak 9 Ocak’tan beri evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ yok ve bu durum hem uzaktan çalışmamı hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Bu süre içinde...