Fiber İnternet Kesintisi Ve Sürekli Söz Verilen Çözümün Gelmemesi

Turkcell Superonline fiber ev internetim 1 Şubat’tan itibaren tamamen kesildi ve 3 gündür evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi’indeki adresimde bu sorunu yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak toplam 4 kez arıza kaydı açtırdım. Görüşmelerde her seferinde “gün içinde” veya “en geç 24 saat içinde” çözüleceği söylendi, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve bağlantım hâlâ yok. 190502208, 190518030 ve 190545721 numaralı kayıtlarım bulunuyor, buna rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı, tarafıma net bir açıklama da yapılmadı.

Ben sadece taahhüt ettiğiniz internet hizmetini istiyorum. Sürekli kayıt açılmasına rağmen günlerdir çözülmeyen bu kesintinin acilen giderilmesini ve fiber internet bağlantımın bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.