Hepsiburada Kargomun Gaziantep'ten Samsun'a Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hepsiburada üzerinden aldığım Somafix Soma fren balata temizleme spreyi 500 ml ürünüm Hepsijet kargo ile gönderildi ancak 4 gündür Gaziantep’ten Samsun’a getirilemedi. Tahmini teslim tarihi 20 Ekim Salı görünmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takip ekranında sadece önceki tarihli hareketler yer alıyor.

Kargo takip numaram 62755302173995. Bugün Hepsijet/Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, bana 24 saat içinde teslim edileceği söylendi ancak bu bilgi dışında somut bir gelişme olmadı. Sürekli ertelenen ve net bilgi verilmeyen bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Kargomun bir an önce Samsun’a getirilip teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.