Superonline'da 200 Mbps Taahhütlü İnternet Hızım 30 Mbps'ye Düşüyor

Superonline’dan 200 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ve bu paket için ücret ödüyorum; ancak bağlantı hızım, aboneliği ilk aldığım günden bu yana hiçbir zaman taahhüt edilen seviyeye ulaşmadı. Çeşitli platformlardan yaptığım hız testlerinde hızım sürekli olarak 30 Mbps’i geçmiyor ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede hat tarafında güncelleme yapıldığı, yaklaşık 15 dakika sonra tekrar hız testi yapmam gerektiği ve hızın düzeleceği söylendi. Ancak verilen sürenin geçmesine rağmen yaptığım hız testlerinde hiçbir düzelme olmadı; hızım yine 30 Mbps civarında kaldı.

200 Mbps hız için taahhütlü bir şekilde abonelik yapmış durumdayım ve elimde bu hıza ilişkin sözleşme ve kampanya koşulları mevcutken, aldığım hizmet bunun çok altında kalıyor. Taahhüt edilen 200 Mbps hızın sağlanmasını ve internet hızımın bir an önce sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.