to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da 1000 Mbps Söz Verilen Hız 150 Mbps Ve Sürekli Bağlantı Kopuklukları
Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti almama rağmen, yaklaşık bir haftadır hız testi yaptığımda en fazla 120–150 Mbps arası sonuç alıyorum ve buna ek olarak sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Site içinde kullanılan hattımda bu sorunlar nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde sadece modemimi resetlememi söylediler ve uzaktan reset atmak dışında hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Buna rağmen hız sorunu ve kopmalar aynen devam ediyor.
Müşteri numaram 62840979 olup, tarafıma taahhüt edilen 1000 Mbps hızı stabil biçimde alacak şekilde bağlantı hızımın düzeltilmesini ve sürekli yaşanan bağlantı kopukluklarının giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Samet Bey, Bulunduğunuz ortamda modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler kablosuz bağlantınızı ve hızınızı etkileyebilir. Modemin yakınında, telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar var ise uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Bu işlemi Turkcell Uygulaması üzerinden de kolaylıkla yapabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "İşlemler- Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
