to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 100 Mbit fiber internet hizmeti kullanıyorum. Geçtiğimiz hafta internet bağlantısında sorun yaşayınca eve gelen teknisyen, modemde sorun olduğunu belirledi ve değişim yaptı. Ekstra ücret ödeyerek ZTE Wi-Fi 6 özelliğine sahip bir modeme geçiş yaptım. O günden beri zaman zaman internet bağlantım kopuyor. Yaşadığım sorunlar şunlardır:
- 'SSL sertifikası onaylanmadı, bağlantınız gizli değil' hatası alıyorum.
- Geniş banda erişemiyorum. Aşağıdan bazı bilgileri edinebilirsiniz: Link çalışır durumda. Lütfen yapılandırmayı kontrol etmek için 'İnternet-WAN' kısmına girin.
Wi-Fi sinyalinde sorun yok, cihaz bağlı; ancak internete erişim sorunu yaşıyorum. Bu sorunu bir laptop, iki farklı iPhone, bir e-kitap okuyucu (Kobo) ve Xbox konsolda yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Güncelleme, iyileştirme, bant değişikliği gibi birçok yöntem denediler ancak sorun çözülmedi. Teknik ekibin gelmesini istedim; ancak arızanın görünmediği gerekçesiyle bu hizmetin ücretli olduğunu söylediler. Bu sorun sürekli olmuyor, en olmadık zamanlarda ara sıra yaşanıyor. Wi-Fi 6 özelliği olmayan başka bir modemle değiştirilmesini talep ettim, ancak bu da mümkün değilmiş. Böyle ilginç ve anlaşılması güç bir durumla karşılaşmadım. Yıllardır Superonline kullanıcısıyım ama artık bu durum bardağı taşırdı. Taahhüdüm bitmek üzere ve aboneliği sonlandırmayı düşünüyorum.
Superonline'nın taktığı ZTE H3600 V9 modem rastgele zamanlarda belli bir sure "Geniş banda erişemezsiniz" hatası veriyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp sorunu bildirdiğimde biz buradan kontrol ettik hiçbir sorun ve kusur yok arıza görünmediği için ekip yönlendiremeyiz diyorlar. Aynı sorunu 2 iPhone, 1 kobo e-kitap okuyucu 1 Xbox hepsinde yaşıyorum.
Daha önceki Huawei modemlerde böyle bir sorun yoktu, bir suru aynı sorunla ilgili şikayet mevcut ama Superonline hala bir adim atmıyor ve şikayetler altına otomatik mesajlarla cevap yazıyor. Wi-Fi sinyali çevresel faktörler 2.4ghz 5ghz vs gibi bir cevap mesajı eminim bu şikayetime de yazılacak ama sorun sinyal seviyesi bağlantı kopması değil, Wi-Fi bağlantısı çok güçlü modemin yanında bile olsam farklı kanallara geçsem bile bu problem ZTE modem ve yazılımıyla ilgili özel bir sorun. Artık çok can sikici olmaya başladı, çözüm bekliyorum. Üstelik bu modem için ekstra ücret ödeyerek geçiş sağlandı. Wi-fi 6 teknolojisi vs denildi. Ama takıldığı günden beri sürekli internet bağlantısı koptu geniş aga erişilemiyor hatası almaktan bezdim artık. Teknik ekip gelsin isteyince ücretli servis hizmeti oluyor denildi. Ben sadece basit bir internet hizmeti istiyorum, neden bu kadar uğraşıyorum bunun için anlamıyorum.
Merhaba, 6 yıllık üyeliğim bulunan internet servis sağlayıcısı ile yaşadığım modemle ilgili sorunu defalarca iletmeme rağmen, Turkcell müşteri hizmetlerinden beklediğim müşteri memnuniyetine dayalı desteği alamadım. Mevcut fiber altyapım var ve kullanmakta olduğum tarife 10 Mb limitsizdi. Hız proble...
Turkcell Superonline Wi-Fi bağlantım kopuyor. Yaklaşık 2-3 yıldır ekstra ücret ödeyerek Turkcell'den aldığım Wi-Fi 6 modem kullanıyorum. 2 ay öncesine kadar böyle bir problemle karşılaşmadım. İnternet hızımı 100 MB'e yükselttiğinden beri bu problemi yaşıyorum. Problemin modemden kaynaklandığını düşü...
Turkcell Superonline fiber ev internetim, aldığım hizmet gibi değil; dalgalanmalar çok fazla mevcut. Ufak bir video veya oyun dahi indirilmiyor. Çoğu kez 5-6 yıldır Superonline kullanıyorum, değişimle uğraşmak istemediğimden ama artık gına geldi. Ödediğim ücreti hiçbir şekilde karşılamıyor, her şeyi...
Yorumlar