to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Yurt Dışı Çıkış Sorunu
Online oyunlarda paket kaybı yaşıyorum. Sunucusu yurt dışında olan oyunlarda genel olarak paket kaybı ve gecikme sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 3-4 haftadır devam eden bu sorunu müşteri temsilcilerine anlatmaya çalıştığımda klasik cevap olan bağlantı problemleri, modem üzerinde yapılan iyileştirmeler tarzında geri dönüşler alıyorum ancak ben kendi sorunumun ne olduğunu biliyorum ve ne yazık ki derdimi temsilcilere anlatamıyorum. Oynamakta olduğum online oyunlarda 90-300 ping arasının normal olabileceğini söyleyeceksiniz ancak yaklaşık 8 yıldır Superonline kullanıcısıyım ve sıkıntı yaşamadığım zamanlarda her zaman bana 40-65 arası ping sağladınız. Yani robot gibi tekrar ettiğiniz 90-300 arası olabilir demenizin hiçbir manası yok. Son 2 senede bana yaşatmış olduğunuz pişmanlığın, sıkıntının haddi hesabı yok ve sorunumun çözülmediği takdirde taahhüdümün bitmesiyle birlikte Superonline'ı bırakmayı düşünüyorum. Lütfen yurt dışı çıkışlarına uygulamakta olduğunuz yavaşlatmaya bir son verin ve parasını verdiğimiz hizmeti hakkıyla alalım. Yaşadığım sıkıntılara dair elimde istemediğiniz kadar kanıt bulunmakta, gerektiği takdirde paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Mert Bey, Online oyunlarda ping değerinin yüksek olması bağlandığınız sunucuyla ilgilidir. Sunucu size ne kadar uzaksa, bu süre de o kadar artar. Oyun içerisinde 90ms’ye kadar çıkan değerler kabul edilebilir seviyededir. Örneğin Türkiye'deki sunuculara 40ms ile bağlanırken, Almanya'daki bir sunucuya bağlanmak istediğinizde mesafe arttığı için bu süre 100ms gibi seviyelere çıkabilir. Amerika veya Uzak Doğu sunucularında 300-500ms gibi değerler görülebilir. Bilgilerinizi inceleyebilmemiz için bilgisayarınıza kablolu bağlantı yapmanız gerekiyor. Oyun içerisinde bağlandığınız sunucunun adresiyle birlikte, bilgisayardan Başlat > Çalıştır > CMD > ping atılması ve Tracert ile Nslookup değerlerini de kontrol ederek ekran görüntülerini Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tam da beklediğim gibi Makro bir cevap yazmışsınız teşekkür ederim. Yazdığımı okumamışsınız bile anladığım kadarıyla. İnternet bağlantımla ilgili sıkıntı yaşamadığım durumlarda herhangi bir oyunda herhangi bir ping sorunu yaşamadığımı söylüyorum zaten siz ona rağmen sunucularla ilgili sanki bilmiyormuşuz gibi nutuk çekiyorsunuz.
Superonline tamamen pişmanlık. Bu sorunu yaşayan bir çok kullanıcı var özellikle 'Superonline' kullanıcıları. Bu problemi yaşayan çoğu kişi aslında fiber interneti 'radiolink' üzerinden alıyor. Yüksek bir yere kurulan çanak yardımıyla havadan sinyal yoluyla geliyor internet. Günümüzde bu kadar yüksek hızlara ulaşmışken üstüne bir de bu kadar kalabalık bir kullanıcıya sahipken bu çağ dışı işlemin zararlarını biz oyuncular çekiyoruz. Bu konuyla ilgili bir araştırma yapın, eğer internetiniz radiolink üzerinden geliyorsa oturduğunuz yerde ki kişilerle iletişime geçin ve başka bir firmadan altyapı isteğinde bulunun. Eğer radiolink üzerinden bağlantı sağlanıyorsa hiçbir çözümü yok.