to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Yüksek Ping Sorunu ve Çözüm Sunulamayan Müşteri Desteği
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim 16 Nisan’da başladı ve aboneliğimin ikinci haftasından itibaren, yani yaklaşık bir haftadır sürekli yüksek ping sorunu yaşıyorum. İstanbul Sultangazi’de ikamet ediyorum ve günün her saatinde, özellikle de interneti aktif kullanmaya çalıştığımda ping değerleri çok yükseldiği için interneti neredeyse hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Konu ile ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem hizmet kalitesi hem de müşteri desteği açısından beni oldukça mağdur ediyor.
Turkcell Superonline’dan, yaşadığım yüksek ping probleminin teknik olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesini veya eğer bu sağlanamıyorsa, herhangi bir cayma bedeli olmadan taahhütsüz fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
