Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Ping Sorunu
Superonline Yüksek Ping Sorunu ve Çözüm Sunulamayan Müşteri Desteği

ID:35863368

Superonline Yüksek Ping Sorunu ve Çözüm Sunulamayan Müşteri Desteği

Bünyamin

30 Nisan 13:11

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim 16 Nisan’da başladı ve aboneliğimin ikinci haftasından itibaren, yani yaklaşık bir haftadır sürekli yüksek ping sorunu yaşıyorum. İstanbul Sultangazi’de ikamet ediyorum ve günün her saatinde, özellikle de interneti aktif kullanmaya çalıştığımda ping değerleri çok yükseldiği için interneti neredeyse hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Konu ile ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem hizmet kalitesi hem de müşteri desteği açısından beni oldukça mağdur ediyor.

Turkcell Superonline’dan, yaşadığım yüksek ping probleminin teknik olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesini veya eğer bu sağlanamıyorsa, herhangi bir cayma bedeli olmadan taahhütsüz fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum.

Superonline

30 Nisan 13:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Fiber İnternetde Sürekli Paket Kaybı Ve Yüksek Ping Sorunu

Berkay

Superonline

23 Ocak 23:40

468

Turkcell Superonline fiber internet hizmetini uzun süredir kullanıyorum ancak son zamanlarda sürekli paket kaybı, yüksek ping ve bağlantı kalitesi düşüşü yaşıyorum. Hız ve ping testlerinde saniyelik gecikmeler, ping artışları ve paket kayıpları net şekilde görülüyor ve bu durum internette normal gez...

superonline-fiber-internetde-surekli-paket-kaybi-ve-yuksek-ping-sorunu-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Şafak sonuçtan hiç memnun değil

Sultangazi'de Sürekli Fiber İnternet Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği

Şafak

Superonline

24 Şubat 17:37

371

Turkcell Superonline üzerinden aldığım fiber internet ve TV+ hizmeti 24.02.2026 tarihinde saat 16:00’dan itibaren tamamen kesildi ve iki gündür evimde internet hiç yok. İstanbul Sultangazi’de yaşıyorum ve bu kesinti nedeniyle hem evde hem iş yerinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dün ve bugün defalarc...

1 Destek

Gülüzar sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet 4 Gün Kesintisi Ve Hızlı Onarım Talebi

Gülüzar

Superonline

01 Ocak 18:40

594

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve 29/12 tarihinden beri, yani 4 gündür aralıksız olarak internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Sultangazi’deki adresimde hiçbir şekilde bağlantı yokken, tam karşımda bulunan binadaki komşum aynı hizmeti sorunsuz kullanmaya devam ediyor. Müşteri hizmetl...

Superonline Fiber İnternet 4 Gün Kesintisi Ve Hızlı Onarım Talebi

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

7 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Mehmet

Superonline

17 Ekim 2025 16:19

390

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 63358796) İstanbul Sultangazi Uğurmumcu Mahallesi 2262 Sokak No:1-3 d:9 adresinde 7 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Da...

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Çözüm Eksikliği: Cezasız İptal Talebi

Aliosman

Superonline

28 Ekim 2025 22:34

540

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır hız düşüklüğü, aşırı yüksek ping ve sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm, ekipler evime geldi ve sorunun altyapı kay...