to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 gündür ev interneti için yaşanan kablo ve pano arızası nedeniyle Superonline’dan da sağlıklı hizmet alamıyorum. Türk Telekom başvurumun iptalinden sonra bu kez Superonline’a başvurdum; ancak sokakta kendi altyapılarının olmadığını, Türk Telekom’un panosunu kullandıklarını öğrendim ve yaklaşık 1,5 haftadır Superonline tarafından da sadece bekletiliyorum.
Türk Telekom’un panosundaki kablo devreleri tamamlanmadığı için sadece ben değil, bu panoyu kullanan binaların hiçbirinde internet bağlantısı bulunmuyor. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen her seferinde sadece oyalanıyorum ve somut bir çözüm üretilmiyor. Başvurudan önce sık sık satış amaçlı aranırken, başvurudan sonra yaşanan bu arıza sürecinde aynı ilginin gösterilmemesi ve kimsenin gerçekten takipçi olmaması mağduriyetimi daha da artırıyor.
Ayrıca aynı konuyu Şikayetvar üzerinden de yazmama rağmen “sizinle iletişime geçeceğiz” şeklinde otomatik mesaj dışında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması, net bir çözüm sunulmaması ve tarafıma bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda sinirlendirmiş durumda.
Şu anda evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Superonline’ın, Türk Telekom ile gerekli koordinasyonu sağlayarak panodaki kablo ve devre arızasını acilen gidermesini, bağlantının aktif hâle getirilmesini ve süreç boyunca tarafımla net ve şeffaf bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Superonline ev interneti kullanıyorum. 21.11.2025 tarihinden itibaren 4 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom ekipleri binaya gelip işlem yaparken Superonline’a ait üç kabloyu koparmış ve o günden beri bağlantım tamamen kesik durumda. Bu sorunla ilgili Superonline’ı...
Evimde şu anda aktif olan bir fiber internet aboneliğim bulunuyor. Mevcut sağlayıcımdan memnun olmadığım için internet sağlayıcımı değiştirerek Superonline’a geçmek istedim ancak yaşadığım süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Türk Telekom altyapısı kullanıldığı için başvuru aşamasında iki kez Türk ...
Superonline'da online başvuru yaptım, kontroller sağlandı ve kurulum için geldiler. Bir arkadaş, binanın içerisinde panoda etiket olmadığını ve bu nedenle Türk Telekom'a bildireceğini, sonra kurulumun olacağını söyledi. Arkadaş gittikten 10 dakika sonra başvurumun iptal edildiği mesajını aldım. Müşt...
Turkcell Superonline’dan internet ve TV+ hizmeti için başvuru yaptım, ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ bağlantı kurulmadı. Başvur...
26 Kasım’da Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında kurulumun en geç 48 saat içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak 26 Kasım’dan 9 Aralık tarihine kadar hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde neredey...
Yorumlar