to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Üç Gün Kesintili İnternet Ve Cezasız Fesih Talebi
19 Ekim 2026 tarihinde binamızın önünde yapılan çalışma sırasında Turkcell Superonline ev internetimizin kablosu koparıldı ve o günden beri, yani 3 gündür evimizde internet kullanamıyoruz. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili kayıt açtırdık, ekip yönlendirdiklerini söylediler; ancak gelen ekip herhangi bir onarım yapmadan ayrıldı ve bağlantımız hâlâ sağlanmadı.
Mobil uygulama üzerinden talep durumu sorguladığımızda 19.10.2026 tarihli, bağlantı problemleri kategorisinde açılmış talebimizin “Çözüm Bekleniyor” olarak göründüğünü görüyoruz. Buna rağmen 3 gündür herhangi bir somut işlem yapılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.
İnternet hizmeti alamadığımız bu süreçte firmayı aradığımızda taahhüdümüzü iptal etmek istediğimizi belirttik, ancak bize internet sağlayamadıkları halde cayma bedeli çıkacağı söylendi. Hem hizmet alamayıp hem de cayma bedeliyle karşılaşmak istemiyoruz.
Yaşadığımız bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimizin bir an önce sağlanmasını, bu süreçte kullanamadığımız günler için ücret yansıtılmamasını ve istersek taahhüdümüzü cayma bedeli alınmadan feshedebilme imkanı sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün 4. Gün hala internet yok. En küçük sorunda önce Superonline gidiyor taahhüdü iptal edip daha iyi internet sağlayacılarla çalışacağız.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Özrünüz kabahatinizden büyük iyi ki farklı bir firmaya geçmişiz. Sizinle uğraşmak yerine cayma bedeli öderiz daha temiz :)
