to read complaints and reviews, or file yours.Superonline TV+ Yayın Donması Ve Kesintileri Şikayetim
Superonline TV+ hizmetini İstanbul Esenyurt’ta kullanıyorum ve yaklaşık 750 TL ödüyorum. Yaklaşık 3 gündür günün her saatinde yayın sürekli donuyor, doğru düzgün hiçbir kanalı kesintisiz izleyemiyorum. Yayın ya tamamen duruyor ya da sürekli takılarak devam ediyor ve bu durum artık hizmeti kullanılamaz hale getirdi.
Bu sorunla ilgili Superonline tarafına ulaştığımda ise kimse konuya sahip çıkmadı, net bir çözüm sunulmadı ve sorun hala aynen devam ediyor. Ödediğim ücrete rağmen böyle bir hizmet almak beni gerçekten mağdur ediyor.
TV+ yayınlarındaki bu donma ve kesinti sorununun ivedilikle tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini, hizmetin söz verildiği şekilde sorunsuz çalışmasını talep ediyorum.
Gelişme
Superonline ev interneti aboneliğimde 15 Mayıs’tan bu yana gün içinde belli olmayan saatlerde sık sık donma ve kopma sorunu yaşıyorum. İnterneti sağlıklı kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, teknik servis de eve geldi. Gelen servis, mevcut modemimin hattı desteklemediğini, sorunun bu yüzden yaşandığını söyledi ve 5g uyumlu modem takabileceklerini ancak bunun için benden ekstra ücret talep ettiklerini belirtti. Aynı zamanda yeni abonelere bu modemin ücretsiz verildiğini, eski müşteri olduğum için benden ücret istendiğini öğrendim. Yıllardır abonesi olduğum bir firmada, sorun kaynağı modem olarak tespit edilmişken bunun çözümünün ücretli sunulması ve yeni–eski müşteri ayrımı yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
İnternet sorunumun kalıcı olarak çözülmesi için, herhangi bir ek ücret talep edilmeden modemimin uygun, sorunsuz çalışacak bir modemle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bitmeyen tükenmeyen bir mağduriyet defalarca kez aradım bana dönüş yapıldı ama internet sorunum maalesef bir türlü çözülmedi çözülmüyor servis modem değişecek diyor çağrı merkezi hayır diyor kime inanacağımı şaşırdım ama mağdur olan benim ne de olsa fatura ödeniyor modem için ekstra ücret talep ediliyor eski müşteriye ücretli yeni müşteriye 5 g uyumlu modem ücretsiz ama benim kullandığım modem desteklemiyor giderin bu sorunu dediğimde arkasında kimse durmuyor biz bu gidişle mahkemelik olacağız
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan 30.06.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 30.06.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
