to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden kullandığım TV’li Yalın VDSL Devam Kampanyası kapsamında aldığım TV + internet hizmeti 31/01/2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internet ve TV hizmeti alamıyorum. Evden çalıştığım için internet bağlantısının hayati önem taşıdığını defalarca belirtmeme rağmen bir haftadır mağduriyetim devam ediyor.
01/02/2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açılmasını istedim, buna rağmen bana 190641498 numaralı kaydın ancak birkaç gün sonra, 04/02/2026 tarihinde oluşturulduğu bilgisi verildi. Öncesinde kayıt açılmadığı anlaşılıyor. 02, 03 ve 04 Şubat tarihlerinde tekrar tekrar aramama rağmen ancak 04/02/2026 günü “bölgenizde genel bir sorun var, 14/02/2026 tarihine kadar giderilecek” şeklinde bir geri dönüş aldım.
İstanbul’un merkezi sayılabilecek E5 kenarında, Güngören Tozkoparan Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve günlerdir hizmet alamazken, böyle bir konumda bu kadar uzun süreli kesinti yaşanması kabul edilebilir değil. Eğer burada bu durum yaşanıyorsa, İstanbul dışında yaşayanların sağlıklı hizmet alması çok daha zor olacaktır.
Mağduriyetimi telafi etmek amacıyla tarafıma yalnızca 5 GB internet paketi tanımlandı, ancak bu, sabit internet ve TV hizmetinin günlerce verilememesini hiçbir şekilde karşılamıyor. Hem iş hayatım hem günlük yaşantım bu kesintiden ciddi şekilde etkilenmiş durumda.
Superonline’ın 31/01/2026 tarihinden beri devam eden bu kesinti sorununu acilen gidermesini, bölgedeki altyapı problemini kalıcı şekilde çözmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yaparak bilgilendirme sağlamasını talep ediyorum.
Superonline üzerinden kullandığım “Yalın VDSL İnternette Fırsat” ev internetimde 26 Ocak tarihinde tamamen kopma yaşadım. Bu tarihten önce de uzun süredir hız düşüklüğü ve yavaşlama problemleri oluyordu. 26 Ocak’tan sonra internetim hiç gelmediği halde, defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen 2 Şubat...
Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps ev interneti hizmetim 15 Ocak 2026 Perşembe gününden beri tamamen kesik durumda. O günden bu yana evimde internete hiç bağlanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmemizde bölgede genel bir ar...
Superonline ev internetim yaklaşık 8 gündür tamamen kesik durumda. Altyapı arızası olduğu söyleniyor ancak bu süre boyunca herhangi bir net bilgi, net bir geri bildirim alamadım. 2026’ya girerken bir haftayı aşan bir internet kesintisinin hâlâ giderilememiş olması gerçekten kabul edilemez. Güngören...
Turkcell Superonline VDSL internet aboneliğim kapsamında 26.12.2025 tarihinden beri internetim tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ sorun giderilmedi. İlk aradığımda arıza kaydı oluşturuldu, yaklaşık iki gün sonra ise altyapıda bir sorun olmadığı, benimle iletişime geçilerek randevu alınacağı ve evde ...
Yorumlar