to read complaints and reviews, or file yours. 
Gün içinde bağlattığım Superonline, saat 21 sularında arızalanarak kesildi. Arıza kaydı oluşturmama ve yaklaşık 24 saat geçmesine rağmen ne gelen giden ne de arayan soran oldu. Tabii ki ben, defalarca müşteri hizmetlerini arayıp, dağ başında ya da ayda değil de şehrin göbeğinde yaşadığımı belirterek ne zaman çözüme kavuşacağını sorduğumda, 'halledeceğiz, inceliyoruz' gibi cümleler dışında bir icraat göremedim. Özetle, daha uygun ücretli firmalar olmasına rağmen, hem müşteri hizmetleri hem de destek daha kurumsal olduğu ve başımıza bir arıza geldiğinde daha hızlı çözüme ulaşacağımızı düşünerek Superonline'ı seçtik; hem de daha yüksek fiyatlara daha düşük hız vermelerine rağmen. Hata ettiğimi anladım. Son kez müşteri hizmetlerini arayıp bir süre daha bekleyeceğimi, aksi halde hizmeti iptal ettireceğimi söyledim. Elbette, 1064 TL gibi bir miktar ödeyeceğimi söylediler. Bir gün bile yararlanamadığım internet için bu parayı öder, hizmeti kapattırır ve yasal hakkımı ararım. Ek bilgi olarak, bundan önceki sağlayıcım Kablo Net'ti ve yıllardır kullandığım siyah modemleri yan odadan bile çekmiyor. Yağmurdan kaçarken doluya tutulduk.
Böyle bir durum görmedim. 2 Eylül Pazartesi günü saat 10.30'da Superonline bağlattım, bağlattığıma bin pişman oldum. Kurup gittiler. Aynı gün 16-17 kere kopma yaşadım. Aradım, arıza talebi oluşturdum. Alt yapıdan gelip kontrol ettiklerini, alt yapı kaynaklı bir problem olmadığını, Superonline merkez...
Evimde internet olarak (maalesef) Superonline kullanmaktayım. 15 Aralık 2024 tarihinde sabah saatlerinde yaşadığım problem sebebiyle Superonline'ı aradım. Aradığımda problemimi belirttim, internet kesintisi yaşadığımı ve arıza kaydı oluşturulmasını istedim. Pazar günü olduğu için geri dönüş sağlayam...
Superonline tarafından ev internetim kesildi ve müşteri hizmetlerini aradığımda bana, bulunduğunuz bölgede arıza nedeniyle internet kesintisi olduğunu ve bana bir tarih verdiler. Tam tamına iki ay kullanmadığım internetin ve arızamın devam ettiğini, müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'arızanız gide...
2 ay önce Superonline'a kayıt oldum. Bir yıllık taahhütle ama 2 ayda defalarca arayıp arıza kaydı oluşturdum, şikayetlerimi dile getirdim. Telefonla geçici çözüm üretip kısa süreliğine sorunumu giderdiler. Her defasında sorunum, internetimin sürekli kesilmesiydi. Aradığımda kendileri de dile getirip...
İki gün önce gün içerisinde aniden internet bağlantım kesildi. Tabi haliyle ilk önce acaba modem veya kendi bağlantılarımda mı problem var diye araştırıp inceledim ve durumun benden kaynaklanmadığını anlayınca, Turkcell ve Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek arıza kaydı olu...
Yorumlar