to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’a geçtiğimden beri İzmir Konak’taki adresimde bir türlü stabil ve kaliteli internet hizmeti alamıyorum. 1000 Mbps download / 20 Mbps upload paketine rağmen, hızım çoğu zaman 350–450 Mbps aralığını geçmiyor, sık sık kopmalar ve aşırı yavaşlamalar yaşıyorum. Kasım ayından bu yana bu sorunlar sürekli hale geldi ve hem kablolu bağlantıda hem de Wi‑Fi’da aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.
Defalarca müşteri hizmetleri ve teknik ekip ile görüştüm, ont ve modem/router değişimi yapıldı ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Her seferinde “sorun görünmüyor” denilip modemi resetleyip geçici bir çözümle bırakılıyor, bir süre sonra sorunlar tekrar ediyor. Düzenli olarak yaklaşık 700 tl sabit fiyatla faturalarımı ödüyorum ama aldığım hizmet ne hız ne de kalite olarak vaat edilenin çok uzağında.
Altyapı da dahil olmak üzere hattımın ve tüm sistemin detaylı şekilde incelenmesini, sorunun kaynağının net olarak tespit edilerek kalıcı bir çözüm üretilmesini ve internet hızımın sözleşmede belirtilen değerlere uygun, kesintisiz ve stabil hale getirilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, 1000 Mbps hızındaki paketimi yaklaşık 2 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Günün her saatinde, özellikle video izlerken ve oyun oynarken sürekli bağlantı kopmaları ve donmalar yaşıyorum. Bu kopmalar öyle sık oluyor ki sayısını takip edem...
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum. İzmir Karşıyaka’daki adresimde yaklaşık bir aydan fazladır, özellikle akşam saatlerinde 1000 Mbps olarak sunulan internet hızım 50–55 Mbps seviyelerine düşüyor ve sürekli ping sorunu yaşıyorum. Online oyun, yayın izleme gibi en...
Turkcell Superonline ev internetimi İzmir Konak’taki adresimde dünden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet bağlantısında sürekli dalgalanma ve sorunlar yaşıyorum; bağlantı bir açılıyor, bir yavaşlıyor, hız bir düşüyor, bir tavan yapıyor. Belirgin şekilde paket kaybı ve ciddi jitter sorunu ...
Turkcell Superonline abonesiyim. Ev internetimi taahhüdüm bittiği için geçtiğimiz ay 50 Mbps hıza yükselttim, ancak ocak ayının başından beri internetim sürekli kopuyor ve çekmiyor. Günün hemen her saatinde bu sorunu yaşıyorum, internete düzgün şekilde bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımd...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. İzmir Buca’daki adresimde 1000 Mbps hız paketi için ücret ödüyorum. Ancak son 1 gündür ciddi bir hız düşüklüğü yaşıyorum. Modemin hemen yanında Wi-Fi ile hız testi yaptığımda 260 Mbps alabildim. Ayrıca iki farklı ethernet kablosu ve iki farklı bilg...
Yorumlar