Superonline Taahhüt Edilen 50 Mbps Hız Sağlanmadı, Modem Yanında Bile 20 Mbps'i Aşamıyor

Ben bir Superonline Wi-Fi kullanıcısıyım. İnternetim sözde eve 50 Mbps gelirken, modemin yanında olmama rağmen 20 Mbps internet hızını bile geçemiyorum. Arka odalarımda ise yaklaşık 50 metrekare farkta hız 1 Mbps’e kadar düşüyor ve internet gerçekten çok kötü bir hale geliyor.

Bu durum yaklaşık 2–3 aydır devam ediyor. Kaç defa bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp konuşsak bile hiçbir şey yapmadılar, üstüne “değerleriniz normal” deyip bizi resmen başlarından savdılar. İki yıldır Superonline kullanıcısıyım, gerçekten ilk yıl hiç sorun yokken bu sene internet hızı çok kötü.

Oyun oynarken, sosyal medyada gezinirken ve derslerim için internet kullanırken sürekli yavaşlık ve kopmalar yaşıyorum. Bu şartlarda aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim.

İnternet hızımın gerçekten taahhüt edilen 50 Mbps seviyesinde ve evin her yerinde kullanılabilir şekilde sağlanmasını, gerekli teknik kontrollerin yapılıp sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.