to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmadı, Çözüm Yok
26.01.2026 tarihinde yeni taşındığım eve Superonline firmasından internet bağlantısı yapıldı. 1000 Mbps hız için taahhüt verdim, ilk gün arka odalarda internet çekmediği için firma yönlendirmesiyle 5300 TL’ye sinyal güçlendirici aldım ve odalara kurdum. 27.01.2026 tarihinde kablosuz olarak yaptığım hız testlerimde 400‑450 Mbps hız aldım; o akşam Superonline altyapı çalışması olduğu ve arıza tespit edildiği iletildi. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşme sonrasında 28.01.2026 sabahı sorunun çözüleceği bildirildi. Sorunum çözülmediği için çağrı merkeziyle tekrar görüştüm; ekip yönlendirme için ücret talep etti, veremedikleri hız için iptal talebinde bulunduğumda cayma bedeli yansıyacağı bildirildi. Müşteriyi mağdur ve tehdit etmekten başka bir şey yapmıyorlar. Görüştüğüm kişiler çözüm üretmiyor. Vatandaşı taşeronları gibi kullanıyorlar. Aldıkları ve taahhüt ettikleri şeylere bir şekilde kendi sistem kontrolleriyle bahane üretiyorlar. Bizler evden çalışan insanlarız; çocuklarımızın ödevleri için interneti sağlıklı şekilde kullanmak zorundalar. 1000 Mbps hızı ev için veriyorlar ancak odalara gelince konuyu dış faktörlere bağlıyorlar.
Akşam üzeri bayi tarafından arandım (Ezgi) ekip yönlendirdi bilgisi verildi, ekip gelmeden sorun çözüldü diye kaydımı kapattılar. Artık sinirden kapattırdım 3 gün içinde veremedikleri hizmet içim 4824 TL cayma bedeli aldılar. Superonline pişmanlıktır. Çözüldü dedikten sonra çektiğim video 1000 Mbps internet için 1200 TL ödeme sözü verdim aldığım hız video da karar sizin.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
TurkNet e geçtim çekmiyor dedikleri internetin resmi ektedir. Superonline pişmanlıktır. 4 gün için 5000 TL'ye yakın cayma bedeli istiyorlar. 14 gün yasal hakkım olmasına rağmen hüküm tanımaz bir şirket.
Sayın Ergen, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 31.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
