Superonline Sözünü Tutmadı TTNET Cayma Bedelimin Tamamı Ödenmedi

TTNET ev interneti kullanırken Turkcell Superonline tarafından defalarca kez aranarak Superonline’a geçmem için kampanyalarının olduğu, internet hızının daha yüksek olacağı ve TTNET iptali sonrası çıkacak cayma bedelinin tamamının tarafıma ödeneceği söylendi. Bu vaatlere güvenerek TTNET aboneliğimi iptal edip Turkcell Superonline ev internetine geçiş yaptım.

TTNET’ten çıkan cayma bedeli faturasını 9 Şubat tarihinde PDF olarak paylaştım. Buna rağmen, cayma bedelimin ödenmeyeceği, bunun yerine 2.500 TL’ye kadar olan tutarın faturalara mahsuplaşma şeklinde yansıtılacağı, yani 2.500 TL’ye kadar faturalarımı eksik ödeyeceğim yönünde bilgi verildi. Bana ilk başta açıkça “cayma bedeliniz ödenecek” denmesine rağmen sonrasında mahsuplaşmadan bahsedilmesi, verilen sözle çelişmektedir.

Turkcell Superonline’dan açık ve net talebim şudur: söz verildiği gibi yaklaşık 4.000 TL tutarındaki TTNET cayma bedelimin tamamının tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.