to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Sözünü Tutmadı: TTNET Cayma Bedeli Ödenmedi
Aralık 2025’te TTNET ev interneti aboneliğimi sonlandırmam için beni arayan ve kendisini Superonline bölge yetkilisi olarak tanıtan bir kişi, TTNET’ten çıkarken tarafıma yansıtılacak olan tüm cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağını belirterek beni Superonline ev interneti aboneliğine geçirdi. Bu görüşme sırasında TTNET modemimi gelip Superonline adına kendilerinin alacağını ve TTNET’e kendilerinin teslim edeceğini de ifade ettiler.
Daha sonra kimse gelmediği için modemi biz kendimiz TTNET’e teslim ettik. TTNET tarafından 3.126,68 TL tutarında cayma bedeli faturası çıkarıldıktan sonra, bize ilk aramayı yapan ve kendisini Superonline bölge yetkilisi olarak tanıtan kişiye aynı numara üzerinden ulaşmaya çalıştık. İlk aşamada faturanın ödeneceği ve gerekli evrakların iletilmesi gerektiği söylense de, sonrasında iletişim tamamen koptu; kendisine bir daha ulaşamadık ve herhangi bir geri dönüş almadık.
Sonuç olarak, taahhüt edildiği halde tarafıma kesilen 3.126,68 TL’lik TTNET cayma bedeli ödenmemiş, bu nedenle faturam gecikmeye düşmüş ve şu an bu tutar ödenememektedir. Superonline ev interneti aboneliğime ait 13151659 numaralı müşteri kaydım üzerinden, satış aşamasında verilen sözlerin yerine getirilerek TTNET’e yansıtılan 3.126,68 TL cayma bedelinin eksiksiz ve ivedi şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Cemile Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
