to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline internet başvurusu yaptım. 04.08.2025 tarihinde başvurum gerçekleşti ve 06.08.2025 tarihinde Türk Telekom altyapı çalışmasını tamamlayıp etiketleme işlemini yaptı. Daha sonra yalnızca bir kez 0532 532 00 00 numarasından arandım, ancak sadece bir kere çaldığı için görüşme sağlayamadım. Ardından tarafıma SMS ile 48 saat içinde randevu oluşturulup internet kurulumunun tamamlanacağı bilgisi verildi.
Ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise randevunun buradan oluşturulamayacağı ve kurulumun 9 iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi. Bu durumun tamamen müşteriyi yanıltmak amacıyla yapıldığını düşünüyorum. Söz verilen sürelerin tutulmaması ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Özellikle internet üzerinden çalıştığım için acil olarak bağlantıya ihtiyacım var.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve kurulumun acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
16.12.2023 tarihinde Superonline Evde İnternet başvurusu yaptım. Bulunduğum bölgede fiber altyapısı olmadığı için altyapısına Türk Telekom bakıyor. 18.12.2023 tarihinde internet kurulumu için randevu oluşturdum ve mümkünse saat 15:00'dan önce gelmelerini talep ettim, çünkü o saatte işe gideceğimi be...
02.08.2023 tarihinde Superonline müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti aboneliği talebinde bulundum. Akabinde müşteri temsilcisi 5 gün içinde kurulumun gerçekleştirileceğini bildirdi. 2 gün içerisinde Türk Telekom yetkilisi gelip evin içerisine internet hattının olup olmadığını kontrole geldi v...
Turkcell Superonline’dan internet başvurusu yaptım. Bana SMS ile “Sıra internetinizi kurmaya geldi. Kurulum işlemlerinizi tamamlamak için sizi 48 saat içinde arayıp randevu alacağız” mesajı gönderildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Müşteri hizmetle...
15.07.2025 tarihinde Superonline'ın ev interneti hizmetine başvurdum. Kurulum için gelen ekip yeterli port olmadığını belirterek bağlantıyı gerçekleştiremedi. Durumun çözülebilmesi için başka bir ekibin gelip port eklemesi gerektiği ve bu nedenle internetimin bağlanamayacağı iletildi. Kurulum için b...
26.06.2025 tarihinde Superonline internetim için nakil talebinde bulundum. Bana 29.06.2025 saat 18.00'e randevu oluşturdular, fakat saat 19.30'a kadar beklememe rağmen tarafıma bir dönüş yapılmadı. Ben onları aradığımda, saatin geç olduğunu ve talebimin kapatıldığını söylediler. Tekrar talebimi 30.0...
Yorumlar