to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan internet başvurusu yaptım. Bana SMS ile “Sıra internetinizi kurmaya geldi. Kurulum işlemlerinizi tamamlamak için sizi 48 saat içinde arayıp randevu alacağız” mesajı gönderildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “Talebiniz sistemde kayıtlı, ekipler sizi arayacak” cevabını alıyorum fakat herhangi bir ilerleme yok. 48 saat denilen süre çoktan geçti, hâlâ internetim bağlanmadı. Hem verilen sözler tutulmuyor hem de müşteriye bilgi akışı sağlanmıyor.
Bu durum açıkça müşteri mağduriyetidir ve ticari ahlaka aykırıdır. Acilen kurulum işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir firma, bu kadar süre müşterisini bekletmez. Artık oyalama değil, çözüm istiyorum.
08.03.2024 tarihinde Turkcell web sayfası üzerinden online başvuru yaparak Superonline ev interneti başvurusu yaptım ve ardından telefonuma SMS geldi ...
2 Nisan çarşamba günü Superonline internet başvurusu yaptım. 48 saat içinde kurulum olur dendi. Cuma günü evrak işlemi için gelindi kurulum olmayacak mi diye sorduğumda evraklar tamamlandıktan 48 saat sonra olur dendi. Onun üstünden de 48 saat geçmesine rağmen kurulum ekibi gelmedi. İnternetle işim ...
Turkcell Superonline internet başvurusu yaptım ve başvuru sürecindeyken sürekli arayan firma kuruluma gelince aramaz oldu. Özellikle 3-4 gündür sık sık arıyorum ve bana dedikleri gün içinde kurulum ekibimiz sizinle iletişime geçecektir ama hiçbir iletişime geçme yok daha önce de buraya şikayet oluşt...
Merhaba, Superonline internet başvurusu için Turkcell uygulama üzerinden başvurdum, 48 saat içinde kurulum yapılacağı mesajı geldi. Ertesi gün kurulumu yapacak firma aradı ve 1 hafta sonrasına gün verdi. Yoğunluk dediler. Aynı anda başka bir arkadaşım başka semtten başvuru yaptı, onun interneti erte...
4 Temmuz tarihinde Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için5 gün sonraya randevu verildi ki bu çok geç bir tarih ama teknik ekip gelmedi. Her gün defalarca aradım asla yardımcı olmadılar sadece yeni bir randevu oluşturdular. Bu süreçte şikayet ettim sonuç bulmadı. Madem kurul...
Yorumlar