Superonline Sisteminde Var Olan TTNET Fiber Altyapısı Yok Olarak Gösterilmesi

Superonline ev interneti başvurum kapsamında, evimde hâlihazırda TTNET fiber kablo bulunmasına rağmen sistemde ısrarla altyapı yok gibi gösterilmesi nedeniyle kurulumum yapılamamaktadır. Adresimde TTNET fiber hattı olmasına rağmen Superonline sisteminde “TTNET fiber yok” şeklinde göründüğü için altyapı tanımlaması yapılmıyor ve bu sebeple ekipler de randevu oluşturup eve gelmiyor.

Bu durum 2 Haziran’dan beri devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu açıkça iletmeme rağmen aldığım cevaplar ne tatmin edici ne de çözüme yönelik oldu, herhangi bir somut adım atılmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. 5307**37 numaralı başvurum bu nedenle ilerlemiyor ve bu süreçte mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Superonline’dan beklentim, bölge ve altyapı ekiplerinin adresime yönlendirilerek evimde bulunan TTNET fiber kablonun kontrol edilmesi ve bu altyapının sistemlerine doğru şekilde tanımlanmasıdır. Altyapı tanımlaması yapıldıktan sonra da kurulum işlemlerimin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.