İstinye Migros'ta İndirimli Balık Temizleme Hizmetinin Reddedilmesi Ve Müdür Yardımcısının Ciddiyetsiz Tavrı

30.10.2026 tarihinde, önce saat 15:45 civarında İstinye Migros mağazanızın balık reyonundan 6 adet palamut aldım. Bu alışverişimde de balıklar indirimliydi ve reyondaki görevli, daha önce de yaptığı gibi balıkları istediğim şekilde temizleyip uygun şekilde teslim etti. Yaklaşık bir saat sonra, saat 16:34 civarında aynı mağazaya bu kez 10 adet daha palamut almak için geri döndüğümde, yine indirimli olan bu balıkları, fiyatın indirimli olduğu gerekçesiyle temizlemeden, bütün halde verebileceklerini söylediler. Balık reyonundaki görevli, temizlemeden almayı kabul edersem balıkları verebileceğini ifade etti. Stantta tek müşteri olmama rağmen, kalabalığı gerekçe göstererek temizlik hizmeti için herhangi bir esneklik göstermediler.

Balıkların temizlenmesi için üç kez farklı şekillerde rica etmeme rağmen, balık reyonundaki çalışanla gereksiz bir polemiğe girmemek ve konuyu mağaza müdürüyle çözmek umuduyla ısrarı uzatmadım. Sonuçta mecburen 10 adet palamutu temizlenmemiş şekilde almak zorunda kaldım ve balıkları evde kendim temizledim. Konuyu çözebilmek için kasaya geçmeden önce danışmaya gidip durumu anlattım ve mağaza müdürü ile görüşmek istediğimi belirttim. Danışmadaki görevli herhangi bir yorum yapmadan, olması gerektiği gibi mağaza müdürünü çağırdı. Mağaza müdürü, indirimdeki ürünlerin temizlenmeden verildiğini, bunun böyle uygulandığını söyledi ve kalabalığı gerekçe gösterdi. Oysa aynı gün daha önce yaptığım ilk indirimli alışverişimde balıklarımın temizlendiğini, bu nedenle bunun Migros’un genel bir kuralından ziyade keyfi bir uygulama gibi göründüğünü ifade ettim.

Daha sonra mağaza müdürü, balık reyonu çalışanını da yanına alarak standa geri geldi ve benim durumu standa anlatırken balıkları temizlemeden almayı kabul ettiğimi iddia etti. Oysa ben bu sırada ellerimin zaten kirlendiğini, bana eldiven almamın önerildiğini kendisine tekrar anlatıyordum. Tüm bunlar olurken mağaza müdür yardımcısı M******* Hanım’ın olayı adeta fıkra dinler gibi gülümseyerek izlemesi, “işinize gelirse” tarzı yaklaşımları ve ciddiyetsiz tavrı beni son derece rahatsız etti. Arabada üç yaşındaki çocuğum daha fazla beklemesin diye mecburen ödemeyi yapıp mağazadan ayrıldım.

Neredeyse otuz yıldır Migros’tan düzenli alışveriş yapan, pek çok çalışanınızın ismini bile bilen bir müşteri olarak, böyle keyfi kararlar ve müşteriyi önemsemeyen bu tavır beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Balıkların temizlenmesi talebimin reddedilmesi, ardından yaşadığım iletişim ve üslup problemi nedeniyle hem mağaza müdürünün hem M******* Hanım’ın hem de ilgili balık reyonu çalışanının davranışlarının incelenmesini, bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, çok mecbur kalmadıkça mağazanızı tekrar ziyaret etmeyi düşünmüyorum.