Bimcell 2 GB Ücretsiz İnternetin Anormal Hızda Tükenmesi Ve Sayaç Hatası Şikayeti

Uzun yıllardır faturasız Bimcell hattı kullanan bir müşteriyim. Bugün “Sil Süpür” kampanyasından 2 GB hediye internet kazandım, ancak bu internetin olağan dışı şekilde çok hızlı tükendiğini fark ettim. Saat 19.33’te hattıma 2 GB internet tanımlandı, saat 21.25’te ise bu internetin tamamen bittiğine dair SMS aldım. Kısa bir süre içinde, normal kullanımda bu kadar yüksek bir tüketim yapmadığım halde hediyenin bitmiş görünmesi beni rahatsız etti.

Kullanım detaylarımda bu kadar yüksek veri harcamasını açıklayacak herhangi bir olağanüstü durum bulunmuyor. Yine de sistemsel ya da sayaç kaynaklı bir hata olabileceğini düşünüyorum. Hattıma tanımlanan bu 2 GB internetin hangi süre içinde, hangi kalemlere kullanılmış olarak göründüğünün ayrıntılı şekilde incelenmesini ve varsa bir yanlışlık söz konusu ise tarafıma internetimin yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.

Bimcell’den, uzun süredir kullanıcıları olduğum göz önünde bulundurularak bu konuda açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.