Superonline Sinyal Yok, Kurulum Tarihi Aşıldı Ve Aile Mağdur

14.07.2026 tarihinde yeni ikamet adresime 1000 Mbps Superonline ev interneti ve TV+ aboneliği başvurusunda bulundum.

16.07.2026 tarihinde teknik ekip binaya gelmiş, sinyal olmadığı gerekçesiyle ayrılmış. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme almadım.

Uzun uğraşlar ve birçok şikayet kaydı sonrası Supercell ecm tarafından arandım; 26.07.2026 tarihine randevu verildi. Ancak gelen ekip, sinyalin olmadığını ve ortalama 2 gün içinde verilebileceğini söyledi, kayıt oluşturup daireden ayrıldı.

İki gün sonra Supercell ecm tarafından yeniden arandım; sinyal probleminin çözüldüğü iletildi ve 29.07.2026 tarihine yeni bir randevu oluşturuldu. Teknik ekip adrese geldiğinde hâlâ sinyal olmadığını söyledi, kayıt oluşturup daireden ayrıldı.

31.07.2026 tarihinde 532 tarafından arandım ve şikayetimin çözümlendiğine dair bir telesekreter mesajı aldım. Ancak şikayetim çözülmemiştir.

Akabinde yeniden Supercell ecm tarafından arandım. Sinyalin henüz verilemediği ve ne zaman çözüme kavuşacağına dair net bir bilgi olmadığı söylendi.

Turkcell uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde randevu tarihinin 01.09.2026 olarak göründüğünü ve taahhüt edilen kurulum süresinin aşıldığını fark ettim.

Evden çalışan engelli birey olarak, 5 kişilik bir aile ve YKS’ye hazırlanan 2 öğrencimizin olduğu bir dönemde internetsiz kalmayı ve belirsiz bir kurulum sürecini asla kabul etmiyorum. Apartmanımızda birçok kişi (karşı komşum dahil olmak üzere) Superonline kullanmakta; sinyal olmamasına anlam veremiyorum.

Daha önce açılan şikayet kayıtlarımda çözüm sağlanmamıştır; evde öğrencilerimiz ders çalışamamakta, home‑office işlerim aksamakta. Sürekli mobil veri kullandığımız için tarife aşımı yapmaktayız.

Tarafıma kurulum için ivedi bir dönüş yapılmasını ve sağlıklı bilgi verilmesini rica ederim.