Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline Sadık Müşteriye Aşırı Yüksek Yenileme Teklifi

ID:35150296

Superonline Sadık Müşteriye Aşırı Yüksek Yenileme Teklifi

Salih

11 Şubat 00:15

Uzun yıllardır Turkcell Superonline abonesi olan, 100 Mbps fiber + TV paketini kullanan bir müşterinizim. Memnuniyetim nedeniyle bugüne kadar hizmetinizi kesintisiz olarak kullanmaya devam ettim. Şu anda bu paket için aylık 580 TL ödüyorum. Taahhüdüm 03.03.2025 tarihinde başladı ve 03.03.2026 tarihinde sona erecek.

Taahhüt sürem yaklaşırken tarafıma sunulan yeni tarifelerin hem sayıca çok az hem de ücret olarak oldukça yüksek olduğunu üzülerek belirtmek isterim. Özellikle tarafıma ilk 6 ay için 750 TL, sonraki 6 ay için 850 TL olacak şekilde bir teklif sunuldu. Piyasa araştırması yaptığımda, diğer internet sağlayıcılarının hem yeni hem de mevcut müşterilerine, benzer hızlarda ve içerikte hizmeti çok daha uygun fiyatlarla sunduğunu gördüm. Buna karşın, Superonline tarafından bana iletilen tekliflerin bu fiyatların belirgin şekilde üzerinde olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Uzun süredir sadık bir müşteri olarak, mevcut müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar avantajlı tarifelerle desteklenmesini bekliyorum. Daha makul ve rekabetçi bir teklif sunulmadığı takdirde, sözleşme bitiş tarihim olan 03.03.2026 itibarıyla mevcut aboneliğimi sonlandırmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Müşteri memnuniyetine ve sadık abonelere verilen önemin gereği olarak, mevcut koşullara uygun, daha avantajlı bir teklif ile tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

12 Şubat 10:47 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

16 Şubat 15:51

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mevcut Müşterilere Sunulan Tarife ve Fiyat Politikası Hakkında Geri Bildirim

Songul

Superonline

03 Haziran 2025 13:16

296

Uzun yıllardır Turkcell Superonline abonesi olan eski müşterilerinizden biriyim. Memnuniyetim nedeniyle bugüne kadar hizmetinizi kesintisiz olarak kullanmaya devam ettim. Ancak, taahhüt sürem yaklaşırken tarafıma sunulan yeni tarife sayısının az ve ücretlerinin oldukça yüksek olduğunu üzülerek belir...

Kutlay sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşteriye Yüksek Zam Ve Sadakat İndirimi Eksikliği

Kutlay

Superonline

03 Temmuz 2025 13:19

1.050

Merhaba, Turkcell Superonline müşterisiyim. Uzun süredir 100 Mbps limitsiz internet hizmetini aylık 410 TL bedelle kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm yaklaşık 18 gün sonra sona erecek. Yeni dönem için paket yenileme seçeneklerini incelediğimde, aynı hızda hizmet almak için bana 700 TL/ay ve üzeri fiy...

mevcut-musteriye-yuksek-zam-ve-sadakat-indirimi-eksikligi-2.jpg

mevcut-musteriye-yuksek-zam-ve-sadakat-indirimi-eksikligi-1.jpg

Sadık Müşteriye Aşırı 700 TL Tarife Teklifi

Hayriye

Superonline

20 Ocak 17:40

191

Uzun yıllardır Turkcell Superonline 16 Mbps internet kullanıcısıyım ve bugüne kadar hizmetten genel olarak memnundum. Ancak 24.01.2026 tarihinde sona erecek olan taahhüdüm için telefonla arandığımda tarafıma aylık 700 TL gibi oldukça yüksek bir ücretli tarife teklif edildi. Başka bir internet sağla...

Fiyat Artışı Tutarsızlığı Müşteri Sadakatini Zedeliyor

Emre

Superonline

12 Ocak 11:39

289

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimin taahhüt süresi 3 gün içinde doluyor. Online işlemler üzerinden sunulan yeni teklifin, şu an ödediğim fiyata göre yaklaşık yüzde 55–60 oranında artmış olduğunu gördüm. Şu an aylık 570 TL ödüyorum, online işlemlerde önerilen yeni kampanya ücret...

1768207338897.img-4504.jpg

1768207315430.img-4503.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteriye Yüksek Zam Ve Hiçbir Ayrıcalık Sunulmaması Hayal Kırıklığı

Emre

Superonline

12 Aralık 2025 12:06

594

Uzun süredir Superonline 100 Mbps fiber internet ve TV Plus müşterisiyim. Son günlerde yenileme için sıkça aranmaya başladım ve yaklaşık 4-5 gün önce yapılan görüşmede, mevcut paketim için önerilen yeni fiyatın 750 TL olacağı söylendi. Şu anda ise aynı paket için ilk 6 ay 470 TL, sonraki 6 ay 570 TL...