Superonline Sadık Müşteriye Aşırı Yüksek Yenileme Teklifi

Uzun yıllardır Turkcell Superonline abonesi olan, 100 Mbps fiber + TV paketini kullanan bir müşterinizim. Memnuniyetim nedeniyle bugüne kadar hizmetinizi kesintisiz olarak kullanmaya devam ettim. Şu anda bu paket için aylık 580 TL ödüyorum. Taahhüdüm 03.03.2025 tarihinde başladı ve 03.03.2026 tarihinde sona erecek.

Taahhüt sürem yaklaşırken tarafıma sunulan yeni tarifelerin hem sayıca çok az hem de ücret olarak oldukça yüksek olduğunu üzülerek belirtmek isterim. Özellikle tarafıma ilk 6 ay için 750 TL, sonraki 6 ay için 850 TL olacak şekilde bir teklif sunuldu. Piyasa araştırması yaptığımda, diğer internet sağlayıcılarının hem yeni hem de mevcut müşterilerine, benzer hızlarda ve içerikte hizmeti çok daha uygun fiyatlarla sunduğunu gördüm. Buna karşın, Superonline tarafından bana iletilen tekliflerin bu fiyatların belirgin şekilde üzerinde olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Uzun süredir sadık bir müşteri olarak, mevcut müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar avantajlı tarifelerle desteklenmesini bekliyorum. Daha makul ve rekabetçi bir teklif sunulmadığı takdirde, sözleşme bitiş tarihim olan 03.03.2026 itibarıyla mevcut aboneliğimi sonlandırmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Müşteri memnuniyetine ve sadık abonelere verilen önemin gereği olarak, mevcut koşullara uygun, daha avantajlı bir teklif ile tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.