Superonline Port Hatası Nedeniyle İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Superonline fiber 200 Mbps ev interneti aboneliğim Antalya Konyaaltı’ndaki adresimde iki gün önce tamamen kesildi ve o zamandan beri hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Modem ve bağlantı kontrollerini defalarca yapmama rağmen sorun devam ediyor.

Binamıza başka bir daireye internet bağlamak için gelen Superonline ekibinin, işlem sırasında diğer dairelerin portlarını kapatarak tüm dairelerin internetini kesmiş olduğu tarafıma iletildi. Kendi yaptıkları bu müdahale sonucu oluşan kesinti iki gündür devam etmesine rağmen, ekipler gelip bunu düzeltmemiş ve bağlantıyı tekrar aktif hâle getirmemiştir.

Konu ile ilgili Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 191926419 numaralı kayıt verildi. Ancak geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve bağlantı sorunum hâlâ çözülmedi.

İnterneti hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için aktif olarak kullandığım için bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Adresime en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilmesini, ekiplerin bina portlarındaki hatalı işlemin ivedilikle düzeltilmesini ve internet bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum.