Superonline Fiber'da Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yetersiz Destek

Superonline Fiber 200 Mbps Uçuran Hız Paketi kullanıcısıyım ve 1 yıldan uzun süredir internet hizmetinden memnun değilim. Antalya Konyaaltı Siteler Mahallesi’ndeki adresimde, 12244 numaralı aboneliğim kapsamında, taahhütlü olarak 550 TL/ay ücret ödediğim halde sürekli bağlantı kopmaları, hız düşüşleri ve özellikle akşam 19:00-05:00 saatleri arasında yoğun şekilde ping ve paket kaybı sorunları yaşıyorum. Bu problemler hem oyun oynarken hem video izlerken hem de dosya indirirken ortaya çıkıyor.

Sorunlarımı çözmek için kablo değişimi, modem sıfırlama, farklı bir router kullanma gibi birçok yöntemi denedim fakat hiçbir şekilde kalıcı bir iyileşme olmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve sadece klasik prosedürlerle uzaktan işlem denendi, hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Ciddi ve titiz bir şekilde altyapı iyileştirmesinin adresime gelmesini, teknik ekibin yerinde inceleme yaparak bu hizmeti stabil ve sorunsuz bir şekilde sunmasını talep ediyorum. Sorunlarımın hızla çözülmesini bekliyorum.