Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Altyapı
Superonline Fiber'da Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yetersiz Destek

ID:33310756

Superonline Fiber'da Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yetersiz Destek

00:00

Alper

Superonline

08 Ağustos 2025 23:54

804

Superonline Fiber 200 Mbps Uçuran Hız Paketi kullanıcısıyım ve 1 yıldan uzun süredir internet hizmetinden memnun değilim. Antalya Konyaaltı Siteler Mahallesi’ndeki adresimde, 12244 numaralı aboneliğim kapsamında, taahhütlü olarak 550 TL/ay ücret ödediğim halde sürekli bağlantı kopmaları, hız düşüşleri ve özellikle akşam 19:00-05:00 saatleri arasında yoğun şekilde ping ve paket kaybı sorunları yaşıyorum. Bu problemler hem oyun oynarken hem video izlerken hem de dosya indirirken ortaya çıkıyor.

Sorunlarımı çözmek için kablo değişimi, modem sıfırlama, farklı bir router kullanma gibi birçok yöntemi denedim fakat hiçbir şekilde kalıcı bir iyileşme olmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve sadece klasik prosedürlerle uzaktan işlem denendi, hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Ciddi ve titiz bir şekilde altyapı iyileştirmesinin adresime gelmesini, teknik ekibin yerinde inceleme yaparak bu hizmeti stabil ve sorunsuz bir şekilde sunmasını talep ediyorum. Sorunlarımın hızla çözülmesini bekliyorum.

Superonline

09 Ağustos 2025 07:46 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

11 Ağustos 2025 09:13

Merhaba Alper T. Bey, Talebinizi ilgili birimimize yönlendirdik. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fiyat, Düşük Hız: Fiber İnternette Sürekli Sorun Ve Çözüm Eksikliği

Ozan

Superonline

24 Ağustos 2025 13:37

903

Superonline Fiber 200 Mbps ev interneti abonesiyim (Abone No: 10990801). Yaklaşık 1 yıldır, 2.4 ghz bağlantıda hızım 20-30 Mbps’yi geçmiyor. 5G bağlantıda ise hız 150 Mbps’ye kadar çıkıyor fakat bağlantı sürekli kopuyor ve takılmalar yaşıyorum. Bu sorunlar, daha düşük hızda abonelik kullandığım döne...

2 Destek

Bolu’da Superonline Fiber İnternet Sürekli Kopuyor, Çözüm Sunulmuyor Mağdurum

Elif

Superonline

22 Ağustos 2025 01:05

213

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında Bolu Bahçelievler Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 2 aydır her gün bağlantı kopması ve düşük hız sorunları yaşıyorum. 12253372 numaralı aboneliğim için aylık 500 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum ancak hizmetten kesinlikle memnun değilim. Sorunun çö...

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kopmaları Ve Çözülmeyen Teknik Destek Mağduriyeti

Özlem

Superonline

01 Ekim 2025 13:22

186

Superonline ev interneti hizmeti kullanıyorum ve Antalya Konyaaltı’nda ikamet ediyorum. Yaklaşık bir buçuk aydır, haftada 3-4 kez akşam saatlerinde internet bağlantım kopuyor ve hızım ciddi şekilde düşüyor. Fiber internet ve yüksek hızlı bir paket kullanmama, aylık yaklaşık 750 TL (internet ve telev...

Taahhüt Bitimine Yakın İnternet Yavaşlaması Ve Adil Olmayan Fiyat Politikası

Belkıs

Superonline

30 Ekim 2025 11:06

547

Superonline Fiber ev interneti kullanıcısıyım. Antalya Muratpaşa Üçgen Mahallesi, Abdi İpekçi Caddesi’nde ikamet ediyorum. Her yıl taahhüt sürem bitmeye yaklaşırken internet hızımda ciddi yavaşlamalar yaşıyorum. Bu yıl da son 20 gündür aynı sorun tekrarlandı. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, ...

Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor, Sürekli Bağlantı Sorunu Yaşıyorum

Şahin

Superonline

02 Kasım 2025 22:00

304

Nisan 2025’ten beri Superonline fiber internet hizmetimde sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Sözleşmemde 500 Mbps hız taahhüdü olmasına rağmen, internet hızım genellikle 175 Mbps’yi geçmiyor ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Ayrıca zaman zaman bağlantı kopmaları da meydana geliyor. Bu süre...