Yeni Abonelik Paketi Aktif Edilmedi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Digiturk aboneliğim bittikten sonra 1 Kasım 2026 Pazar günü saat 14.49 civarında Digiturk tarafından arandım ve tarafıma yeni bir paket önerildi, ben de bu teklifi kabul ettim. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın yeni paketim hiçbir şekilde devreye alınmadı.

Daha sonra tarafıma “Değerli üyemiz, 1030295884 numaralı aboneliğinize ait 1 adet üyeliğiniz için ilettiğiniz iptal başvurusu, talebiniz üzerine kaldırılmıştır. Digiturk ailesinde kalmaya devam ettiğiniz için teşekkür eder, keyifli seyirler dileriz. B002” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez “Yeni aboneliğiniz yapılmamıştır” denilerek ortada herhangi bir aktif abonelik olmadığı söyleniyor.

Hem iptal başvurumun kaldırıldığı söylenip hem de yeni aboneliğim yok denilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Telefonda bana sunulan ve kabul ettiğim yeni paketimin, verilen sözler doğrultusunda sistemde tanımlanarak hemen devreye alınmasını talep ediyorum.