Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Nakil
Superonline Nakil İşlemi Gecikti, Mağduriyetim Artıyor

ID:34569408

Superonline Nakil İşlemi Gecikti, Mağduriyetim Artıyor

Ayhan

Superonline

16 Aralık 2025 13:41

175

Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz internet aboneliğimin nakil işlemi yaklaşık 10 gündür bir türlü gerçekleştirilemiyor. Bir kez servis yönlendirildi, gelen görevli kablo çekilmesi gerektiğini söyledi ancak mesaisinin bittiğini belirterek işlem yapmadan ayrıldı ve bir daha gelen olmadı. Üstelik açılan nakil kaydının da benim bilgim ve onayım olmadan sonlandırıldığını öğrendim.

Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sürecim ilerletilmedi. Evdeki tüm mobil Turkcell hatlarımızın internet kotaları da bu nedenle tükendi ve günlük işlerimizi dahi yapamaz hale geldik, ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.

Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internet hizmetimin yeni adresimde aktif edilmesini ve interneti kullanamadığım günler için faturama indirim uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

16 Aralık 2025 13:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

18 Aralık 2025 16:43

Merhaba Ayhan Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.12.2025 tarihinde ilgili ekibimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Nakil İşleminde Gecikme Ve Bilgi Kirliliği

Şevval

Superonline

24 Eylül 2025 22:38

651

21 Eylül’de Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Eski evimizden iki sokak üstteki yeni adresimize nakil talebinde bulunduk. Başvuru numaram: 11860346. Taşındığımız için eski adreste internetin durumu hakkında bilgimiz yok, yeni evimizde ise internet hizmeti ...

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ödenmiş Borcun Sistemden Düşmemesi Nedeniyle Nakil İşlemi Gerçekleşmiyor

Ahmet

Superonline

23 Ekim 2025 08:23

338

Turkcell Superonline 100 Mbps internet kullanıcısıyım. Geçmişte kullanmış olduğum Turkcell faturalı hattımın borcunu yatırdığım halde, sistemde hâlâ b...

odenmis-borcun-sistemden-dusmemesi-nedeniyle-nakil-islemi-gerceklesmiyor-2.jpg

Turkcell Superonline Nakil İşlemi Mağduriyeti

Yunus

Superonline

02 Ocak 2025 14:29

311

Merhabalar, 23 Aralık Pazartesi günü S**** P****'a ait nakil işlemi için Superonline'ı aradım ve nakil işleminin başlatılmasını istedim. Bugün başlatalım mı diye soruldu ve biz de evet başlatın diye rica ettik. Fakat birkaç gündür bekliyoruz ve neredeyse bugün 10 gün geçti, hala internetimiz bağlı d...

Turkcell Superonline Nakil İşlemi Mağduriyeti

Adres Hatası Nedeniyle İnternet Nakil İşlemi Yapılamıyor, Haksız Fatura Talebi

Taner

Superonline

14 Ekim 2025 17:01

431

10 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim. 10 Ekim'de ev internetimin yeni adresime taşınması için nakil talebinde bulundum. Ancak yeni taşındığım adres sistemde hatalı göründüğü için işlemi başlatamadılar ve düzelteceklerini söylediler. Aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ...

Bülent sonuçtan çok memnun

Çözüldü