to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 100 Mbps internet kullanıcısıyım. Geçmişte kullanmış olduğum Turkcell faturalı hattımın borcunu yatırdığım halde, sistemde hâlâ borç gözüküyor ve bu nedenle nakil işlemlerim gerçekleştirilmiyor. Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Her gün Turkcell müşteri hizmetlerini arıyorum, onlar beni Superonline’a yönlendiriyor, Superonline ise tekrar müşteri hizmetlerine bağlıyor. Turkcell’in sisteminde borcumun ödendiği görülüyor ancak sistemden düşmemiş durumda. Faturalarım otomatik ödeme talimatında ve şu an herhangi bir borcum yoktur.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinden ve Superonline’dan hiçbir çözüm veya açıklama alamadım, sürekli aynı şekilde yönlendiriliyorum. 60450877 numaralı aboneliğimle ilgili acilen borcumun sistemden düşürülmesini ve nakil işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum.
10 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim. 10 Ekim'de ev internetimin yeni adresime taşınması için nakil talebinde bulundum. Ancak yeni taşındığım adres sistemde hatalı göründüğü için işlemi başlatamadılar ve düzelteceklerini söylediler. Aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ...
Merhabalar, 23 Aralık Pazartesi günü S**** P****'a ait nakil işlemi için Superonline'ı aradım ve nakil işleminin başlatılmasını istedim. Bugün başlatalım mı diye soruldu ve biz de evet başlatın diye rica ettik. Fakat birkaç gündür bekliyoruz ve neredeyse bugün 10 gün geçti, hala internetimiz bağlı d...
Turkcell Superonline, 10 gündür internet hız problemimi çözemiyor. 100 Mbit hızındaki internetim günde belki 50 kez 0.5 Mbit gibi hızlara düşüyor, çağrı merkezi kopma göremediği için işlem yapmıyor. 15 müşteri temsilcisiyle görüştük, 5 arıza kaydı oluşturduk, 2 kez servis geldi fakat çözüm yok. Serv...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 100 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, yaklaşık 1 yıldan uzun süredir 10 Mbps hıza dahi ulaşamıyorum. Hız düşüklüğü sorunu günün her saatinde, sürekli olarak yaşanıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhan...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi satın almama rağmen, aldığım hız hiçbir zaman 100 Mbps’yi geçmedi. 4 Haziran’a kadar yaklaşık 500 TL olan faturam bu ay aniden 2.100 TL olarak yansıtıldı. Fatura detaylarını incelediğimde ekstra bir hizmet veya borç göremedim ve bu tut...
Abonelik 3.901 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.835 
Bakım Çalışması 348 Başvuru 1.858 
Cayma Bedeli 2.745 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.863 
Fiber İnternet 9.117 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.713 
İnternet Kesintisi 6.065 
Modem 4.760 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.415 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar