to read complaints and reviews, or file yours.Superonline MS Ve Bağlantı Kopma Sorununa Çözüm Bulamıyor
Superonline’a geçtiğim ilk günden beri hep MS problemim oldu. Aynı civarda diğer arkadaşlarımın da oldu. MS anlık 800ü geçiyordu. Önceki şikayetimde görebilirsiniz. Aylar sonra düzeldi. Ama arada hep MS problemi oldu. İdare ettik ama şimdi de yaklaşık 1 haftadır MS 400e çıkıyor ve bağlantı bir kaç saniyelik kopup, geri geliyor. Normal bir şey izlerken sorun değil ama online oyun oynarken aşırı can sıkan bir durum. Günün stresini atmak isterken daha da stres ekleniyor. En üzücü kısım ise Superonline ne sorunu anlıyor ne de çözüm sağlayabiliyor. Bir kere bir problemimi 9. Görüştüğün kişi anlamıştı ve çözmüştü. Bağlantı saniyelik kopup, geliyor diyorum. Modeme bakıp, bir problem yok diyor. Sonra para verip, Modem 6 ya geçersem düzelebilirmiş. Ya da para verip, servis çağırmam gerekiyormuş. Çözüm sağlansa gerçekten vereyim. Mimarım ve bunlar anladığım konular. Ayrıca servise gelecek kişilerin çoğunu tanıyorum. Durumu onlara diyorum, abi boş yere para verirsin diyorlar. Sırf fiber diye Superonline geçtim ama kaç yıldır hep problemlerim oldu. Problem olabilir ama çözüm olmaması kabul edilemez. İsmi sanı belli olmayan sağlayıcıları kullanan arkadaşlarım bile ne MS ne de bağlantı kopma sorunu yaşıyor. İnternetleri fiber bile değil. Ben Superonline firmasını kurumsal sanırdım. Ya kurumsal olduğunuz hatırlayıp, problemimi çözün ya da başka bir firmaya geçeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Online oyunlarda ping değerinin yüksek olması bağlandığınız sunucuyla ilgilidir. Sunucu size ne kadar uzaksa, bu süre de o kadar artar. Oyun içerisinde 90ms’ye kadar çıkan değerler kabul edilebilir seviyededir. Örneğin Türkiye'deki sunuculara 40ms ile bağlanırken, Almanya'daki bir sunucuya bağlanmak istediğinizde mesafe arttığı için bu süre 100ms gibi seviyelere çıkabilir. Amerika veya Uzak Doğu sunucularında 300-500ms gibi değerler görülebilir. Bilgilerinizi inceleyebilmemiz için bilgisayarınıza kablolu bağlantı yapmanız gerekiyor. Oyun içerisinde bağlandığınız sunucunun adresiyle birlikte, bilgisayardan Başlat > Çalıştır > CMD > ping adresine ping atılması ve Tracert ile Nslookup değerlerini de kontrol ederek ekran görüntülerini Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhabalar, maalesef telefonumda çağrınızı göremedim! Ping konusuna da gelirsek, yazdıklarınızı zaten biliyorum. İlk defa da kullanmıyorum. Avrupa sunucusu üzerinden giriyorum. Amerika olsa zaten yazdığınızın on katına çıkar. Neyse Ping’i geçtim artık bağlantı kopmaları oluyor. Bir kaç saniyelik kopuyor ve sonra geri geliyor. Bir şeyler izlesem problem değil ama o bir kaç saniyelik kopuş oyundan atıyor. Aşırı sinir bozucu bir durum. İnternetin fiber olmasının da bir anlamı kalmıyor. Önceki firma fiber değildi ama bu sorunları yaşamazdım. Hatta telefon internetinde bile bunları yaşamıyorum. Aynı bölgede sizin müşteriniz olan arkadaşlarıma da oluyor. Anlık kopmalar neden oluyor? Bu durumu çözülmesi gerekiyor. Yoksa bu problem yüzünden çok fazla müşteri kaybedersiniz.
