to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Modemden Ses Gelme Sorunu Ve Ücretli Servis Talebi!
Gelişme
Müşteri hizmetlerinde iki arkadaş ile daha görüştüm yani bir taraf ücretli kontrol ekibi yollarız başka yapabileceğimiz bir şey yok diyor diğer taraf ben güncelleme yaptım şikayetiniz devam ederse ona göre aksiyon alırız diyor. Arkadaş 1.5 aydır zaten şikayetim var ayıplı malınız için değişim istiyorum 550lira kurulum ücreti var deniyor bilmem ne modeli için. Benim şikayetimle ilgilenebilecek bir departmana aktarır mısınız diyorum işlemleri buradan sağlıyoruz diyorlar benimle makara yapıyorsunuz resmen. Ayıplı malınızı almanızı ve sıfır bir cihazla değiştirmenizi talep ediyorum. Bu benim problemim değil çünkü
Merhabalar Superonline modem kutumdan bu şekilde cızırtı parazit sesi geliyor yaklaşık 1.5 aydır. Konu ile alakalı bugün müşteri hizmetlerini aradım ve durumu aktardım müşteri temsilcisi arkadaşım gayet kibar bir şekilde modemimde bir arıza olduğunu görmediğini ve dilersem 600₺ ücretle servis yönlendireceğini yerinde kontrol edilip gerektiği an modemin değişebileceğini söyledi. Şimdi problem şu bu modem cihazı durduğu yerde böyle sesler çıkarmaya başladıktan sonra ben neden ücretli bir servis istiyorum? Superonline verdiği malın arkasında duramıyor mu? Hayatımda ilk kez böyle modemden ses gelmesini gördüm araştırdığımda da bir çok Superonline kullanıcısının modeminde aynı şikayet olduğunu öğrendim. Ücretinde değilim ama ben neden sebep olmadığım bu ses için servis ücreti modem ücreti ödemek zorundayım? Konu ile alakalı desteğinizi rica ederim.
Ekte videoyu paylaştım. Modem bu tutup yerden yere vurmadım bağlandığı gün gibi duruyor ünitemde. Problemin çözülmesi konusunda destek rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Talebimin sonuçlanmasını bırakın tarafıma dönüş sağlayan bile yok bunun sebebi fatura bedelinizi günü gününde ödemem midir ben sizin ayıplı malınıza bedel ödemek zorunda değilim evimde saçma sapan sesler duyarak çalışmak zorunda da değilim hakkımı ve bir çoğunu tüketici hakem heyetinde sonuna kadar arayacağımı bilin insanlardan boş yere para tahsil edemezsiniz
Merhaba Salih Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Sizi aradığımda bana üyeliğin yasal sahibinin isteği doğrultusunda ürünün ücretsiz değişimini sağlarız deseydiniz sizleri ürün ve üyeliğin yasal sahibi ile de görüştürürdüm. Ancak işimi çözmekten ziyade çözüm önerisinde bile bulunmadan ücretli servis iletebiliriz ya da isterseniz elektrikçi çağırın demenizde bir o kadar üzücü ve zavallıca. İşimi kendim hallettim, olmayan desteğiniz için teşekkür eder iyi günler dilerim.
Adaptörün değişmesi lazım arkadaşlar ses ondan kaynaklanıyor.