Superonline Ev İnternetimde IP Bloğu Erişim Kesintisi Ve Bilgi Uyuşmazlığı

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır ses sunucuma ait 141.98.50.0/24 IP blogu üzerinden bağlantı sağlayamıyorum. Her denememde “bağlantı koptu” hatası alıyorum, ev internetim üzerindeyken sunucuya hiçbir şekilde erişemiyorum. Aynı sunucuya kendi mobil internetimi açıp denediğimde ise sorunsuz bağlanabiliyorum, sorun tamamen Superonline ev internetimle ilgili görünüyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda talep açıldı ve 195975728 numaralı kayıt oluşturuldu. Daha sonra arandığımda ise “bilgileriniz uyuşmuyor” denilerek işlem yapılmadı ve sorun çözülmeden talep kapatıldı. Üzerime kayıtlı olan internet hattım için bilgilerimin nasıl uyuşmadığını anlamıyorum, bu durum Superonline tarafında bir güvenlik açığı olabileceği konusunda beni endişelendiriyor.

Superonline’dan, öncelikle ses sunucuma ait 141.98.50.0/24 IP blogu üzerindeki engelin derhal kaldırılmasını, tarafıma ait abonelik ve kimlik bilgilerinin sistemlerinde doğru ve güvenli şekilde eşleştirildiğinin kontrol edilmesini ve varsa bu güvenlik açığının giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözüldükten sonra kayıtlarımın neden “bilgileriniz uyuşmadı” denilerek kapatıldığı konusunda da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.