Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34260499
5
Mert sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Düşük Hız: 1 Haftadır Çözüm Yok!

profile
Mert
Superonline
17 Kasım 2025 16:58
358
Mert'nin Teşekkür Mesajı
“Merhaba Şikayetvar a yazdıktan sonra sorunumla ilgilendiler aksi takdirde ilgilenen olmamıştı. Şikayetvar üzerinden görüp benimle iletişime geçen temsilciye ilgisi için teşekkür ediyorum. Arıza sorun giderildi. Ayrıca internet sorunu yaşadığım günlerin ücret iadesi sağlandı. Teşekkür ediyorum.”

Superonline Fiber internet hizmetimde yaklaşık 1 haftadır sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun her saat diliminde kesintisiz olarak devam ediyor ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde engelliyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Modeme güncelleme yapıldı, düzeldiği söylendi ancak sorun devam etti. Sonrasında talep açıldı ve ekip yönlendirileceği belirtildi. Ancak ekip sadece aradığını söyleyip ulaşamadığını iddia etmiş, herhangi bir çözüm sunulmadı ve problem halen çözülmedi.

Hizmet aldığım lokasyon Kayseri Melikgazi. Abone numaram: 69628656. Henüz bu döneme ait fatura kesilmedi, ancak hizmetten faydalanamıyorum. Aşağıda görselde de paylaştığım üzere 1000Mbps olarak anlaştığımız internette maksimum aldığım hız 300Mbps ayrıca görüldüğü üzere sürekli hız dalgalanması yaşıyorum 30 50 100 gibi hızlarda alıyorum çoğu zaman yani ben 100Mbps hız ile kullanırken sorunsuz 100Mbps hız alıyordum hem de kesintisiz ancak sözleşmemiz bitti bizde hızı yükseltmek istedik olanlara bakın resmen 1 haftadır doğru düzgün internet kullanamıyoruz.

Sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Okan
profile
1 Destek
Superonline Logo
Superonline
17 Kasım 2025 16:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
22 Kasım 2025 13:52
Mert
Mert
23 Kasım 2025 09:27

Merhaba Şikayetvar a yazdıktan sonra sorunumla ilgilendiler aksi takdirde ilgilenen olmamıştı. Şikayetvar üzerinden görüp benimle iletişime geçen temsilciye ilgisi için teşekkür ediyorum. Arıza sorun giderildi. Ayrıca internet sorunu yaşadığım günlerin ücret iadesi sağlandı. Teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet, Çözümsüz Saha Ekibi Mağduriyeti

profile
Mustafa
Superonline
11 Kasım 2025 14:23
767

Turkcell Superonline Fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 10208123) üzerinden yaklaşık 2 aydır sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız problemleri yaşamaktayım. 1000 Mbps hızında olması gereken internet paketim, çoğunlukla 50-200 Mbps arasında hızlara ulaşmakta ve zaman zaman 5 Mbps gibi çok düşük h...

surekli-kopan-ve-yavaslayan-internet-cozumsuz-saha-ekibi-magduriyeti-4.jpg
surekli-kopan-ve-yavaslayan-internet-cozumsuz-saha-ekibi-magduriyeti-3.jpg
surekli-kopan-ve-yavaslayan-internet-cozumsuz-saha-ekibi-magduriyeti-2.jpg
surekli-kopan-ve-yavaslayan-internet-cozumsuz-saha-ekibi-magduriyeti-1.jpg

Satılan Hız Verilmiyor, Çözüm İçin Sürekli Oyalandım

profile
Hakan
Superonline
24 Eylül 2025 09:18
445

Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2 aydır sürekli olarak paket değişikliği için arandım ve taahhüdüm bitmeye yaklaştığı için sonunda 1000 Mbps’lik yeni bir pakete geçtim. Ancak internet hızım 100 Mbps’de kaldı. Bunun üzerine modem değişikliği gerektiği söylendi ve özellikle işten izin ...

Superonline Fiber İnternet Hız Sorunu Ve Çözüm İçin Ek Ücret Talebi

profile
Ecem
Superonline
30 Ağustos 2025 13:29
818

Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve paketim 1000 Mbps olmasına rağmen hızım çoğunlukla 100-200 Mbps seviyesine düşüyor. Bu hızda dahi video izleyemiyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...

1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Yükseltmesi Sonrası Sürekli Bağlantı Ve Hız Problemi Yaşıyorum

profile
Cem
Superonline
06 Ekim 2025 20:14
455

Yaklaşık 4 yıldır Superonline'ın 50 Mbit fiber internet hizmetini sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak 1 ay önce tarifemi yenilerken 1000 Mbit hıza geçiş yaptım ve o günden beri ciddi problemler yaşıyorum. Wi-Fi sürekli kopuyor, videoları izleyemiyorum ve bağlantı kalitesi çok düştü. Bu sorun nede...

Öne Çıkan Konular

Superonline Fiber İnternet Superonline 1000mbps Superonline abone numarası Superonline abonelik Superonline bağlantı kopması Superonline fatura Superonline hız yükseltme Superonline kayseri
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri