Superonline Kurulum Tarihinin Bilgilendirilmeden Ertelenmesi Kabul Edilemez

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Kurulum için ilk verilen tarih 7 Temmuz 2026 idi. Ancak sonrasında binada boş port olmadığı söylenerek kurulum tarihini tek seferde 31 Temmuz 2026 tarihine ertelemişler.

Bu erteleme tarafıma ne SMS ne e-posta ne de başka bir yolla bildirilmedi, durumu ancak ben arayıp sorduğumda öğrendim. Bu kadar basit bir kurulum işleminin yaklaşık bir ay sonrasına ötelenmesi ve bunun müşteriyle paylaşılmaması kabul edilebilir değil.

İzmir Karabağlar bölgesindeki adresim için yaptığım bu başvuruda müşteri / başvuru numaram 12899384’tür. Bu aşamadan sonra Superonline’a 1 hafta süre veriyorum. En geç 1 hafta içinde internetim bağlanmaz ve aktif şekilde çalışır duruma getirilmezse, abonelik sürecini tamamlamadan başka bir servis sağlayıcısına geçeceğimi belirtmek istiyorum.

Kurulum sürecinin hızlandırılarak makul bir tarihe çekilmesini ve bağlantının en kısa sürede sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum.