Makine Bozuk Ve Yanıltıcı Tavır Nedeniyle Tam İade Talebi

Enza Ümraniye şubesinde bugün yüz bakımı için ödeme yaptım ve ödemenin üzerinden yaklaşık 15 dakika geçtikten sonra seansa alındım. İşleme girdiğimde kullanılan makinenin bozuk olduğu söylendi, sipariş verildiği ifade edildi. Aynı uzman işlem sırasında “aaaa makine bozuldu” diyerek son derece tiyatral ve güven vermeyen bir tavır sergiledi ve işlem yapılamadı.

Ben ilk seansın iptal edilmesini ve durum netleşene kadar devam etmek istemediğimi söylediğimde, makinenin gelmesinin 1 hafta – 10 günü bulacağı belirtilmesine rağmen “iptal edemeyiz, bekleyeceksiniz” cevabını aldım. Satış sırasında bozuk makineden haberleri olmadığını söyleyen personelin, sonrasında aynı ağızdan “makine bozuldu, sipariş verildi, 1 hafta 10 güne gelir” demesi bana karşı yanıltıcı ve güven sarsıcı bir yaklaşım oldu.

Bu yaşananlar nedeniyle Enza Ümraniye şubesinde yaptırmayı planladığım yüz bakım paketini kesin olarak almak istemiyorum. Ödediğim ücretin, havale yoluyla ödediğim tutarın tamamının iptal edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.