Superonline Kurulum Sözlerini Tutmuyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Bursa’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 12 gün önce Superonline’dan 750 TL’lik 1000 Mbps kablolu internet paketi için abonelik kaydı açtırdım. Sitemde altyapı bulunmasına rağmen süreç bir türlü ilerlemedi. Kurulum için aradıklarında telefonu açmama rağmen hat boşa düştü, sonrasında sözde üç defa daha arama yapmışlar ve ulaşamadıklarını iddia ederek kaydımı askıya almışlar, fakat ben bu süreçte kesinlikle sağlıklı bir iletişim kuramadım.

Defalarca kayıt yenilettim, her seferinde “geleceğiz” denildi ancak kimse gelmedi. En son görüştüğüm bayinin telefonu artık sürekli meşgule düşüyor, adeta numaram engellenmiş gibi ve bu durumu kimse çözemiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli aynı kalıplaşmış cevapları duyuyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.

İnternetimin bir an önce bağlanmasını ve kurulum sürecimin acilen hızlandırılmasını, ayrıca tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.