to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce Bursa Nilüfer’de başlattım. 500 Mbps hızında bir paket için aylık yaklaşık 900 TL ödüyorum. Abone numaram 11***362’dir. Yaşadığım binanın altyapısı 500 Mbps hızı çok rahat desteklediği için özellikle bu paketi tercih ettim ancak son 3 haftadır sürekli ve belirgin bir hız düşüklüğü yaşıyorum, taahhüt ettiğiniz hızlara yaklaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt açtılar ve sorunun kablodan kaynaklandığını söylediler. Eve gelen teknik ekip ise sorunun çözülmesi için ek işlem gerektiğini söyleyip bana ekstra masraf çıkarmaya çalıştı. Oysa aboneliği ilk başlattığınızda böyle bir kablo ya da altyapı sorunundan bahsetmediniz, kurulum sırasında da her şeyin normal olduğu ifade edildi. Sürekli aynı gerekçe öne sürülmesine rağmen hız problemi çözülmedi ve hizmeti satın aldığım şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım hız düşüklüğünün teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek net bir şekilde tespit edilmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
1-1,5 ay önce Turkcell Superonline fiber internetimi 200 Mbps’den 1000 Mbps’lik pakete yükselttim. Ancak bu süre boyunca hiçbir zaman 1000 Mbps hızında internet kullanamadım; en fazla 350 Mbps hızına ulaşabildim. Dün akşam müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun çözülmesini istedim. Müşteri temsilcis...
Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır Nilüfer/Beşevler adresimde, 500 Mbps hız paketim olmasına rağmen maksimum 90 Mbps hız alabiliyorum. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve hızım hiçbir zaman sözleşmemde vaat edilen seviyeye ulaşmıyor. Yaşadığım problemi defalarca m...
Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak uzun süredir hızım en fazla 90 Mbps civarında çıkıyor. 500 Mbps paketten 1000 Mbps pakete geçtikten sonra sorun başladı ve 20 Kasım’dan bu yana sürekli olarak düşük hız alıyorum. Hizmetim bina kapalı otoparkına kadar fiber optik kabloyl...
Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum (Müşteri No: 5581**82) ve Bursa Nilüfer’de ikamet ediyorum. Uzun süredir internet hızımda ciddi bir düşüklük yaşıyorum; bu sorun günün her saatinde devam ediyor. 100 Mbps hızında bir paket için aylık 550 TL ödeme yapıyorum ancak vaat edilen hıza hiçbir...
Superonline’dan 500 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Bursa Yıldırım’daki adresimde, özellikle 2.4 ghz kablosuz bağlantıda en fazla 80 Mbps hız alabiliyorum ve aldığım hız hiçbir zaman paket hızına yaklaşmıyor. Sorunla ilgili defalarca ...
Yorumlar