Superonline Kurulum Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti!

G. K.

Superonline

21 Ocak 20:51

108

15 Ocak’ta Superonline ev interneti için 1 yıllık taahhütlü başvuruda bulundum, ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen Ankara Çankaya’daki adresime hâlâ kurulum yapılmadı. Başvuru sırasında kısa sürede bağlanacağı söylenmesine rağmen hiçbir ekip yönlendirilmedi.

Bu süreçte durumu öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Müşteri numaram 568***58’dir.

Kurulumun bir an önce yapılarak internet hizmetimin aktif edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

21 Ocak 20:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

26 Ocak 10:53

Merhaba , Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selime sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Kurulumu 24 Gündür Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Selime

Superonline

01 Kasım 2025 23:27

124

6 Ekim tarihinde Ankara Çankaya’daki adresim için Superonline Fiber 100 internet hizmetine üye oldum. Başvurumdan 2 gün sonra ekipler eve gelerek hat çekilmesi gerektiğini, en fazla 10 gün içinde kurulumun tamamlanacağını söylediler. Ancak aradan 24 gün geçmesine rağmen kurulum hala yapılmadı. Bu s...

Superonline Kurulum Randevusu Verilmedi Bilgi Alamıyorum İnternetsiz Kaldım

İlhan

Superonline

17 Aralık 2025 21:48

432

Superonline ev internet aboneliği için 01.12.2025 tarihinde başvuru yaptım, 03.12.2025 tarihinde de kurulum için geleceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne adrese gelip kurulum yapan oldu ne de tarafımı arayıp herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İstanbul Büyükçekme...

Musa sonuçtan hiç memnun değil

Modem Kurulumu Gecikti Sözler Tutulmadı Mağdur Oldum

Musa

Superonline

06 Aralık 2025 13:11

170

Superonline üzerinden ev interneti aboneliği başlattım ve 5947**63 numaralı müşteri numarası ile kaydım oluşturuldu. Modem kurulumunun 48 saat içerisinde yapılacağı taahhüt edildi ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı. İki gündür evde kurulum için beklememe rağmen adresime h...

1765016006097.screenshot-20251206-131309.jpg

Ece sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusunda İletişimsizlik Ve Mağduriyet Yaşadım

Ece

Superonline

20 Ekim 2025 10:26

444

Superonline TV paketi kurulumu için 18 Ekim Cumartesi günü Ankara Çankaya’daki adresime randevu verilmişti. O gün içerisinde ekiplerin geleceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Randevu günü boyunca müşteri hizmetlerini beş kez aradım,...