Yeni Alınan Volvo S60’ta Ön Aks Sesleri Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi

Oto Koç Küçükyalı 2. El Şubesi’nden 18.05.2026 tarihinde Volvo s60 t3 model bir araç satın aldım. Aracı aldıktan çok kısa bir süre sonra, henüz yaklaşık 60 km kullanmışken aracın sağ ve sol ön akslarından belirgin sesler gelmeye başladı ve bu durum beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Hemen ardından tam destek hattına ve çözüm merkezine durumu ilettim. Yapılan geri dönüşte, sorunun Karayolları Yönetmeliği gerekçe gösterilerek garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve bunun kullanıcı hatası olduğu ifade edildi. Ancak araç sadece 1 günlük ve 60 km kullanılmış durumdayken, mekanik bir problem için kullanıcı hatası denmesi ve garanti kapsamı dışında bırakılması bana hiç makul gelmedi. Aracı satarken mekanik bir problemin olması durumunda garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti, fakat sorun ortaya çıkınca bu kez hiçbir sorumluluk kabul edilmedi.

Ayrıca, bu sorunlar yaşanırken aracın şanzıman yağı ve ilgili kontrollerinin de eksiksiz ve doğru şekilde yapılıp yapılmadığı konusunda da ciddi tereddütlerim oluştu. Aracı teslim almadan önce bu tür temel mekanik ve yağ kontrollerinin tam ve eksiksiz yapılmış olması gerektiğini düşünüyorum.

Ben, yeni aldığım ve çok az kullandığım aracın ön akslarından gelen ses sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini, akslardaki problemin Oto Koç tarafından ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve aracın şanzıman yağı başta olmak üzere gerekli tüm mekanik kontrollerinin yine ücretsiz olarak detaylı şekilde yapılarak tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve satış sırasında verilen güvencelere uygun şekilde hareket edilmesini istiyorum.