Sinyal Arızası Tekrar Ediyor Ve Servis Bilgilendirmesi Yetersiz

Ford Courier aracımı yılbaşından bir gün önce sıfır olarak aldım. Aracı aldıktan yaklaşık bir ay sonra sinyallerde arıza oluştu ve sinyal lambaları çalışmamaya başladı. Aracımı Ford İzkar yetkili servisine götürdüm, arızanın garanti kapsamında olduğu söylendi ve parça garantiden değiştirilerek onarım yapıldı.

Ancak kısa süre önce sinyallerde tekrar aynı arızayı yaşamaya başladım. Bunun üzerine dün yeniden randevu alıp aracı tekrar Ford İzkar servisine götürdüm. Araç üzerinde işlem yapıldığı ve sorunun giderildiği bilgisi verildi, ancak servisten çıktıktan sonra sinyallerde aynı arızanın devam ettiğini gördüm.

Tüm bunların yanında Ford İzkar servisindeki ilgi ve alakanın da son derece yetersiz olduğunu belirtmek istiyorum. Biz arayıp sormazsak aracın durumu hakkında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor, sürece dair tarafıma proaktif bir dönüş sağlanmıyor. Sıfıra yakın ve garanti kapsamındaki bir araçta sinyallerin bu şekilde tekrarlayan şekilde arıza vermesi, sorunun kalıcı olarak çözülememesi ve buna rağmen servisten yeterli bilgilendirme ve ilgi görememem hem mağduriyetimi hem de güvensizliğimi artırıyor.

Ford’dan ve İzkar yetkili servisten, aracımın sinyal arızasının detaylı şekilde incelenerek gerçekten kalıcı bir onarım yapılmasını, sorunun tamamen çözülmesini ve ayrıca servis sürecinde müşteri bilgilendirmesi ve ilgisinin iyileştirilmesini talep ediyorum.