Servis Temizliği Sonrası Lidar Hatası Veren Robot Süpürge Çalışmaz

Roborock s6 Pure robot süpürgemi 15 Mayıs Cuma günü İstanbul’da Recci Teknoloji yetkili servisine, ara sıra verdiği lidar/taret hatası için bakım ve gerekirse onarım yapılması talebiyle çalışır vaziyette teslim ettim. Cihazı inceledikten sonra bana lidarın değişmesi gerektiğini ve 6.500 TL masraf çıktığını söylediler, bu ücreti kabul etmediğim için herhangi bir işlem yaptırmadım.

Bana, lidar temizliğinin yapıldığı ve cihazın teslim edileceği söylendi. 21 Mayıs Perşembe günü cihazımı teslim aldım. Eve gelip denediğimde ise cihazın artık hiç çalışmadığını, sürekli lidar hatası verdiğini gördüm. Servise çalışır halde, sadece ara sıra hata veren bir cihaz teslim etmişken, şu anda cihaz tamamen kullanılamaz durumda.

Recci Teknoloji yetkili servisine bu durum için başvurduğumda ürünü tekrar getirmem gerektiği söylendi ancak cihazımın servise verdiğimdeki gibi çalışır durumda olması gerektiğini düşünüyorum. Üstelik benden talep edilen 6.500 TL’lik lidar değişim ücretini de kabul etmediğim halde, sadece “temizlik yapıldı” denilen bir işlem sonrasında cihazımın tamamen bozulmuş halde teslim edilmesi mağduriyetimi artırmıştır.

Roborock ve Recci Teknoloji’den, Roborock s6 Pure cihazımın servis öncesindeki gibi çalışır hale getirilmesini ve sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.