Üç Paketin Tek İade Olarak Görünmesi Ve Geri Ödeme Almamama Sorunu

N11 üzerinden u. S. Polo Assn satıcısından 4 paket, her bir pakette 3 adet çocuk boxer olacak şekilde toplamda ürün satın aldım. Ürünleri hiç kullanmadan, açmadan iade ettim. N11 uygulaması, paketlerin içindeki ürünler için bana 3 ayrı iade kodu verdi, ben de bu kodların hepsini kargoya ilettim. Ancak kargo tek kod girmiş ve sistemde yalnızca tek paket iade etmişim gibi görünüyor.

18 Mayıs tarihinde kargoya teslim ettiğim bu iade için, o günden beri hem N11 hem de u. S. Polo Assn tarafıyla defalarca kez iletişime geçtim. N11 üzerinden satıcıya mesaj yazdım, günlerce cevap alamadım, daha sonra da sadece otomatik mesajlar geldi ve sorunum çözülmedi. N11 müşteri hizmetlerini birçok kez arayıp kayıt oluşturdum, uygulama üzerinden ayrıca kayıt açtım. U. S. Polo Assn müşteri hizmetlerini de aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Bu alışveriş için toplam 1.159 TL ödedim ve bugüne kadar hesabıma hiçbir iade yansımadı. Gönderdiğim ürünlerin tamamının ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ya da sistemde görünmeyen, fazla gönderdiğim paketlerin eksiksiz şekilde bana geri gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek, kargo kayıtları ve iade kodları üzerinden kontrol edilip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.