to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Kurulum Ekibi Nedeniyle İnternet Bağlantısı Sağlanmadı
Superonline’dan İzmir Karşıyaka’daki evim için 100 Mbps hızında, aylık 700 TL ücretli internet paketi başvurusunda bulundum. 17 Ocak tarihinde saat 19.00 için kurulum randevusu verildi ve ekipler bu randevu kapsamında eve geldiler.
Ekip geldiğinde, daha önce kullanılan kablonun modemi koyabileceğim yerden uzakta olduğunu gördüler. Kablonun olduğu yere modem bağlayabileceklerini, ancak modemi istediğim yere almak için kabloyu uzatmanın mümkün olmadığını, kablo uzatılırsa arıza olacağını ve her ay tarafıma 600 TL arıza bedeli yansıyacağını söylediler. Kabloyu yeniden çekmenin de çok uzun süreceğini belirttiler.
Ben tüm ısrarlarıma rağmen kablonun uzatılması veya yeniden çekilmesi konusunda yardımcı olmalarını talep ettim; buna rağmen, daha sonra memnun olmadığımı bildirirsem bunun ekiplerin 15.000 TL primine mal olacağını söyleyip interneti hiç bağlamadan evden ayrıldılar. Şu an internetim yok ve bu durum cumartesi günü yaşandığı için ayrıca mağduriyet yaşıyorum ve ciddi şekilde rahatsız oldum.
Müşteri numaram 12799060’tır. Superonline’ın, herhangi bir ek ücret talep etmeden, en kısa sürede yeniden ekip yönlendirerek internetimi kurmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bana zaten bir süre verdiniz ve bu sürenin sonunda internetim bağlanmadığı için en kısa süre geçmiş bulunmakta. Ben kedin olarak saat 19.00 itibariyle internetim bağlanacağı vaadinden dolayı diğer internetimi kapattım. Çocuklarım online derse giremedi. Mobil İnternetim bitti.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
