Superonline Kurulum Ekibi Nedeniyle İnternet Bağlantısı Sağlanmadı

Superonline’dan İzmir Karşıyaka’daki evim için 100 Mbps hızında, aylık 700 TL ücretli internet paketi başvurusunda bulundum. 17 Ocak tarihinde saat 19.00 için kurulum randevusu verildi ve ekipler bu randevu kapsamında eve geldiler.

Ekip geldiğinde, daha önce kullanılan kablonun modemi koyabileceğim yerden uzakta olduğunu gördüler. Kablonun olduğu yere modem bağlayabileceklerini, ancak modemi istediğim yere almak için kabloyu uzatmanın mümkün olmadığını, kablo uzatılırsa arıza olacağını ve her ay tarafıma 600 TL arıza bedeli yansıyacağını söylediler. Kabloyu yeniden çekmenin de çok uzun süreceğini belirttiler.

Ben tüm ısrarlarıma rağmen kablonun uzatılması veya yeniden çekilmesi konusunda yardımcı olmalarını talep ettim; buna rağmen, daha sonra memnun olmadığımı bildirirsem bunun ekiplerin 15.000 TL primine mal olacağını söyleyip interneti hiç bağlamadan evden ayrıldılar. Şu an internetim yok ve bu durum cumartesi günü yaşandığı için ayrıca mağduriyet yaşıyorum ve ciddi şekilde rahatsız oldum.

Müşteri numaram 12799060’tır. Superonline’ın, herhangi bir ek ücret talep etmeden, en kısa sürede yeniden ekip yönlendirerek internetimi kurmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.