to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Kablolarının Kesilmesi Sonrası Haksız Ücret Talebi Ve Onarım İhmalı
Superonline ev interneti aboneliğim, apartman girişinde yapılan çalışma sonrasında kesildi ve 25’inden beri evimde internet kullanamıyorum. Telekom ekibinin apartman girişinde yaptığı işlem sırasında kabloların kesildiği, sorunun buradan kaynaklandığı söylendi. Buna rağmen ekipler gelip fiilen bir onarım yapmadıkları halde, kablo için sorunun bende olduğunu iddia ederek benden ücret talep ettiler.
Önce farklı bir rakam istediler, en son 750 TL ödemem gerektiğini söylediler, buna da “yeter ki internetim gelsin” diyerek tamam dedim. Buna rağmen daha önce 4 kez farklı ekip geldi, “biz yapamayız” diyerek hiçbir işlem yapmadan gitti. Son günlerde ise hiç gelmedikleri halde “geldik, işlemi yaptık” şeklinde mesaj atıyorlar. Gerçekte eve gelen kimse olmadığı için kablolar onarılmadı ve hâlâ internetim yok. Bir haftadır hem internetsiz kaldım hem de sürekli çelişkili ve oyalayıcı açıklamalarla karşılaşıyorum.
Karşıyaka İmbatlı Mahallesi 1595 Sokak’taki adresimde internet bağlantımın, apartman girişinde kesilen kabloların gerçekten yerinde onarım yapılarak en kısa sürede sağlanmasını istiyorum. Hizmet alamadığım bir durumda haksız bir ücret talebiyle karşılaşmak istemiyor, yalnızca mağduriyetimin giderilmesini ve internet sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba halen şikayetim yayımlanmadı ve problem çözülmedi. Bir de üzerine dun 700 TL fatura geldi, şaka gibi. Güya 24 saat içinde çözüm bulunacaktı, ama hiçbir çözüm yok ne bağlantı sorununa ne de faturaya
Merhaba sorunum asla çözülmüyor ve iptal etmek istediğimizde bize 4900 TL ödeme çıkarıp saka gibi neden iptal ediyorsunuz diyorlar ki dun cayma bedeli için 3500 TL demişlerdi. Ayrıca almadığım internet bedeli için fatura gönderip itiraz ettiğimde inceleniyor diyorlar, saka gibi
Bugün merkez arayıp sorunu halkedecegiz dedi,2_3saat sonra sesli mesajla arızanın giderildiği bilgisi geldi ama ne gelen var ne giden, yani sinirlenmemek mümkün değil ya sabir
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
