Superonline İnterneti 4 Gündür Çekmiyor Ve Kızımın Eğitimine Engel Oluyor

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık beş yıldır düzenli olarak hizmet almama rağmen dört gündür internetim tamamen çekmiyor. Kesinti Perşembe günü başladı ve o günden beri bağlantı yok; evin içinde cep telefonları da çekmediği için tamamen internetsiz kaldık.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “çözüm aşamasında” denilerek oyalandım, ancak somut bir adım atılmadı ve sorun hâlâ giderilmedi. Düzenli ödeme yapan, taahhütlü bir müşteriyim ve buna rağmen günlerdir hizmet alamıyorum.

Bu durum özellikle kızım için çok büyük mağduriyet oluşturuyor. Kızım LGS’ye hazırlanıyor, derslerini ve görüşmelerini internet üzerinden yapmak zorunda fakat hem evde cep telefonları çekmiyor hem de Superonline internet çalışmadığı için eğitim süreci ciddi şekilde aksıyor.

75942057 numaralı Superonline müşterisi olarak, internet kesintimin acilen giderilmesini, kızımın eğitim sürecini aksatmayacak şekilde bağlantının kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süre zarfında alamadığım hizmete ilişkin gerekli inceleme ve haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yarın ilk iş olarak yasal süreci başlatacağımı da ayrıca belirtmek istiyorum.