to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık beş yıldır düzenli olarak hizmet almama rağmen dört gündür internetim tamamen çekmiyor. Kesinti Perşembe günü başladı ve o günden beri bağlantı yok; evin içinde cep telefonları da çekmediği için tamamen internetsiz kaldık.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “çözüm aşamasında” denilerek oyalandım, ancak somut bir adım atılmadı ve sorun hâlâ giderilmedi. Düzenli ödeme yapan, taahhütlü bir müşteriyim ve buna rağmen günlerdir hizmet alamıyorum.
Bu durum özellikle kızım için çok büyük mağduriyet oluşturuyor. Kızım LGS’ye hazırlanıyor, derslerini ve görüşmelerini internet üzerinden yapmak zorunda fakat hem evde cep telefonları çekmiyor hem de Superonline internet çalışmadığı için eğitim süreci ciddi şekilde aksıyor.
75942057 numaralı Superonline müşterisi olarak, internet kesintimin acilen giderilmesini, kızımın eğitim sürecini aksatmayacak şekilde bağlantının kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süre zarfında alamadığım hizmete ilişkin gerekli inceleme ve haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yarın ilk iş olarak yasal süreci başlatacağımı da ayrıca belirtmek istiyorum.
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 11 Ocak tarihinden beri altyapı sorunu nedeniyle evimde internet hizmeti alamıyorum. “Şu saatte gelecek, bu saatte düzelecek” denilmesine rağmen yaklaşık bir gün geçmesine karşın hâlâ internetim yok. Pazar günü evde keyifli vakit geçirmek i...
Turkcell Superonline ev internet hizmetimde 16 Kasım tarihinden bu yana süren kesinti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantım bu tarihten beri çalışmıyor ve evde hizmetten hiç yararlanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerine durumu bildirmeme rağmen a...
Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum ve her ay düzenli olarak yaklaşık ayda bir kez, tüm gün süren tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum. Bu günlerde internetim hiç gelmiyor ve hattı hiç kullanamıyorum. Ev interneti benim için hem iş hem de eğitim amaçlı kritik öneme sahip. Bu kesint...
4 gündür Turkcell Superonline ev internetim yok ve bu süre boyunca açtığım tüm arıza kayıtları, herhangi bir düzeltme yapılmadan “çözümlenmiştir” denilerek kapatılıyor. Günlerdir tek alabildiğim şey, sorunun giderildiğine dair gerçeği yansıtmayan bilgilendirmeler. Bu süreçte ne teknik bir müdahale ...
Turkcell Superonline fiber ev internetim 5 Ocak ile 9 Ocak tarihleri arasında 4 gündür tamamen kesik durumda. Sistemde, bulunduğum bölgede internet ke...
Yorumlar