Superonline İnternet Ve TV Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Telafi Talebi

İstanbul Maltepe Girne Mahallesi’nde yaklaşık 7 gündür Turkcell Superonline internet hizmetimiz tamamen kesik durumda. Aynı hat üzerinden TV+ kullandığımız için bu süre boyunca televizyon da izleyemiyoruz. Özellikle böyle bir dönemde, dünya kupası maçları da varken yaşadığımız mağduriyetin kabul edilebilir hiçbir tarafı olmadığını düşünüyorum.

Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda sorunla ilgili kayıt açıldığını ve hizmetin “her gün saat 22.00’de geleceği” söylenmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı, internet ve TV+ hizmeti hâlâ çalışmıyor.

Hem internet hem TV hizmetinden aynı anda mahrum kalmamıza ve günlerdir net bir çözüm sunulmamasına rağmen kesinti süresine ilişkin herhangi bir telafi, açıklama veya somut adım da göremiyorum. İnternet ve TV+ hizmetlerimizin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca 7 günlük kesinti nedeniyle uğradığımız mağduriyetin ve kullanamadığımız hizmet bedellerinin tarafımıza iade veya fatura indirimi şeklinde telafi edilmesini talep ediyorum.