Superonline İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Telafi Teklifi

01 Ağustos 2026 tarihinden bu yana Turkcell Superonline 50 Mbps ev internetim tamamen kesik durumda. Modemimde sadece power ışığı yanıyor, internet bağlantım hiç yok ve bağlantıyı kullanamıyorum.

Sorun için ekip gelip kontrol yaptı, problemin benden kaynaklanmadığını, başka bir yerde sıkıntı olduğunu söyleyip gitti. Ancak o günden bu yana ne arayan oldu, ne bilgi verildi ne de bir çözüm sağlandı. Ev internetine işim ve günlük ihtiyaçlarım için gerçekten ihtiyacım varken günlerdir internetsiz bırakılmış durumdayım.

Mağduriyetimi bir nebze gidermek için sadece 5 GB hediye internet tanımladınız ve “herhangi bir Turkcell hattından kullanabilirsiniz” denildi, fakat benim Turkcell hattım yok, çevremde de kimsenin Turkcell hattı yok. Bu nedenle sunulan bu çözüm benim için fiilen kullanılabilir değil ve sorunu hiç çözmüyor.

Talep ıd numaram 198010285. İnternet kesintimin acil olarak giderilmesini, bağlantımın aktif hale getirilmesini ve uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.