to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet hizmetim İzmir Buca Yıldız adresinde eylül ayı başından beri tamamen kesik. Yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde farklı bir açıklama yapıldı ve net bir çözüm sunulmadı.
İlk olarak, sorunun genel bir arıza olduğu ve 14 Eylül’de giderileceği söylendi. Ancak belirtilen tarihte herhangi bir düzelme olmadı. Tekrar aradığımızda bu kez sorunun bizim tarafımızda olduğu ve teknik ekip yönlendirileceği belirtildi. Daha sonra dışarıdan kontrol edildiğine dair mesaj geldi fakat evimize kimse gelmedi. Bugün ise saat 10:30’da ekip geleceği söylendi, kimse gelmedi. 11:45’te tekrar ekip geleceğine dair mesaj geldi ancak yine gelen olmadı. Son aramamızda ise sorunun tekrar genel bir arıza olduğu ve 29 Eylül’de çözüleceği belirtildi.
Bu süreçte kullanamadığımız internetin faturasını ödemeye devam ediyoruz ve hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Tüm işlerimiz ve günlük yaşantımız internet bağlantısına bağlı. İnternetimizin acilen onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve yaşadığımız bu uzun süreli kesintinin bir an önce sona ermesini istiyoruz.
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 10 Eylül sabahından beri İzmir Çiğli’deki adresimde internet bağlantısı tamamen kesildi. Aynı sorunu çevremdeki komşularım da yaşamaktadır. Sorun başladığında müşteri hizmetlerini aradım ve 24 saat içinde teknik ekibin gelip arızayı gidereceği söyl...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim (Abone No: 12829510) üzerinden İzmir/Buca Yıldız Mahallesi 206/40 sokaktaki adresimde 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kayıt oluşturuldu, ekiplerimize iletiyoruz” şeklinde standart bir yanıt veriliyor; herhangi...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili olarak 2 gündür İstanbul Beşiktaş’taki adresimde sürekli bağlantı kopması ve altyapı sorunu yaşıyorum. Özellikle son 1 saattir tamamen sinyal alamıyorum ve internete hiç erişemiyorum. Bu hafta içinde ikinci kez aynı sorunla karşılaşıyorum. Durum...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Buca Atatürk Mahallesi'nde 3 gündür bölgesel bir arıza nedeniyle internet hizmeti alamıyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “bölgesel arıza, sahada çalışmalar sürüyor” şeklinde standart bir yanıt aldım fakat he...
06 Ekim 2025 tarihinden beri Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde bağlantı tamamen yok. 3 gündür internet erişimim kesik. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ekiplerin geleceği ve 24 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi ancak şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı. Adresim:...
Yorumlar