Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Söz Verdiği Saatlerin Gelmemesi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 3 gündür devam eden bir kesinti yaşıyorum. Kesinti 3 gün önce sabah saatlerinde başladı ve o günden beri evimde hiç internet yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun benden kaynaklı olmadığını, genel bir arıza olduğunu söylüyorlar.

Bu süre içinde bana internetin geleceği yönünde 4 farklı saat verdiler ancak belirtilen hiçbir saatte internetim gelmedi. Her seferinde oyalanıyor, yeni bir saat veriliyor ama sorun çözülmüyor. 3 gündür evde internet kullanamıyorum ve bunun karşılığı olarak yalnızca 5 GB mobil internet tanımlanması mağduriyetimi kesinlikle gidermiyor.

Ben internet paketimi şu an için iptal etmeyi düşünmüyorum, kalıcı ve hızlı bir çözüm istiyorum. Üç gündür hiç hizmet alamadığım günler için faturamda indirim yapılmasını, mağduriyetimi giderecek ek bir telafi sağlanmasını ve bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.